Фитнес-клуб X-Fit на улице Дмитрия Павлова

Ходили сюда с мужем раньше. Огромные очереди на тренажеры, постоянно не хватало ключей. Один раз вообще пришлось ждать в холле, пока освободится хоть один ящик. Но вот состав инструкторов хороший, жаль было с ними расставаться.

Ходим в Икс-фит Сормово не первый год с мужем, из плюсов — полотенца всегда есть (по крайне мере с 5 до 7 вечера в будни), вода питьевая всегда есть. На ресепшн приятные девушки и молодой человек, в гардеробе одна улыбчивая дама (всегда поздоровается, всегда с улыбкой)
Минусы — 1)туалеты в женской раздевалке стали какие-то «вонючие», бывает нет туалетной бумаги или полотенец, либо мыла
2) в душе нет свободных крючков, потому что на них весят полотенца и сумки с мыльными принадлежностями посетите лей клуба (дам ходящих в бассейн на групповые занятия), т.е. свои вещи и полотенце повесить просто не куда
3) в бассейн ходить просто нереально, куча народу, никто не следит за дисциплиной, первая дорожка всегда занята или платными занятиями или аквааэробикой (я говорю про актуальные часы для работающих)
4) в тренажерном зале есть тренера, которые не здороваются, бывает что комфорт их клиентов они ставят выше других
5) в раздевалке куча народу, многие пользуются спреями, лаками для волос, духами, кто-то ест, особенно посетители с детьми, бывает дети сильно кричат, мамы никак детей не пытаются успокоить
6) в душе вода то кипяток, то ледяная
7) в мужской раздевалке грязно, в туалете куча воды на полу


Последней каплей стал тот факт, что мне в женской раздевалке нахамила женщина, были свидетели, я написала претензию и указала того, кто мог бы подтвердить мои слова, на что мне поступил звонок — позвонила Елена, и сказала, что никаких действий они предпринимать не собираются (элементарно сделать замечание, или просьбу быть вежливыми с другими членами клуба). Елена сказала, что эта женщина просто не воспитанная, и нужно написать заявление в полицию, я просила связаться с руководством, на что Елена мне сказала, что у управляющей нет времени со мной разговаривать.
Обосновывала все это Елена тем, что если бы на женщину, которая нахамила были бы еще жалобы (например, она ела бы банан в раздевалке), то тогда да, ей бы вынесли предупреждение официальное, т.е. иными словами в клубе нельзя только есть в раздевалке, а обзываться и хамить другим можно.
Далее я хочу расторгнуть договор, прошу выплатить мне сумму пропорционально времени посещения, на что мне в отделе продаж сказали — что выплатят из расчета 6500 за мес, т.е. за 2 месяца из суммы абонемента вычтут 6500
*2=13000
Но я не по своему желанию не хочу больше посещать данный клуб. Данная организация не обеспечивает заявленное качество услуг, и я вынуждена сменить клуб.
Когда приходишь за абонементом говорят одно, а когда спорная ситуация получается, то никто ничего решать не будет. За клиентов не держаться вообще.