1
11 лет назад
20.04.2013 года разместил заказ на сайте http://радар-мастер.рф (заказ №6057). Сайт информативный, трудностей в оформлении заказа не вызывает. По акции "Ночной заказ" была предоставлена скидка 200 рублей (заказывал видеорегистратор VisionDrive VD9000FHD, цена без скидки в данном интернет магазине 11000 рублей). При оформлении заказа был выбран способ оплаты "Перевод Альфа-Клик (Альфабанк) + 0%" как единственно возможный вариант без комиссии. Тут же поступило электронное сообщение, подтверждающее принятие заказа. В 12 часов этого же числа менеджер магазина отзвонился и сообщил, что заказ сформирован, будет отправлен EMS-почтой с оплатой наличными курьеру. (Был в дороге, связь плохая, разъяснений по изменению стоимости не последовало, внимания на это сам не обратил). Я подтвердил, что заказ актуален. В воскресенье (21.04.2013 г.) поступило сначало сообщение: "...сообщаем, что Вашему заказу №6057 состоящему из следующих товаров: 1) VisionDrive VD9000FHD - 10800р. - шт. 10800р. был присвоен статус Передан на доставку" и в этот же день поступило сообщение с трекером для отслеживания отправления. До этого момента поставил бы магазину 5 за работу.
Далее в трекере указан наложенный платеж 11600р. Сотрудник магазина по телефону поясняет, что в данную стоимость включена оплата стоимости доставки EMS-почтой 800р., что при звонке по согласованию меня должны были предупредить об этом, но т.к. общался со мной другой сотрудник, то он ничего не может ответить на вопрос почему я не был предупрежден (расхождение со значением 596р. при расчете на сайте почты в первый раз пояснить не смогли) ну и соответственно + 3% от суммы за отправку ден. средств в адрес магазина. При моем звонке уже 24.04.2013г. (странным образом попадаю опять на того же сотрудника, подозреваю, что на единственного) пытаюсь выяснить почему мне не предоставлена была возможность оплатить товар через Альфа-Банк (Ответ дали, что данная услуга сейчас не работает. Подозреваю, что этот вариант оплаты нужно тогда убрать) и как получилась сумма наложенного платежа 11600р. (10800+596(допускаю 600, причем на бланке отправления указана именно сумма стоимости отправления 596)=11400)? Слышу опять сказку про стоимость 800р. и потом фраза: "Ну если мы будем бесплатно отправлять, то нам, что останется?" Все вопросов больше нет.
Итак имеем: скидка - маркетинговый ход, на самом деле не предоставляется, предоставление не верной информации о способах оплаты, в коробке отсутствуют гарантийный талон и какие-либо документы подтверждающие оплату и содержащие сведения о продавце.
Полезно
Ответить
Поделиться