TEZ TOUR в Раменках Сеть

Я люблю ОАЭ, тут всегда отдых проходит великолепно. А путешествуем только с TEZtour, они хорошо справляются с любыми вопросами, помогают в непредвиденных ситуациях. В прошлый раз нам нужно было дополнительное спальное место для ребенка в отеле, организовали без проблем, договорились, оформили. Очень лояльное отношение к клиентам, это приятно.

Мне понравился этот туроператор, отпуск без косяков прошел. Были в Египте, все очень грамотно спланировано, отель соответствует звездам и фото, которые нам показали в офисе. Гид хороший, это важно, он помогал и выезды с ним были интересные.

У нас не было замечаний к отдыху с Tez Tour. В офисе приятные сотрудники, подобрали нам отель по нашим пожеланиям, билеты на рейс были с гарантией мест. И встретили как положено, везде сопровождали, на экскурсии, при заселении и выезде, в общем не бросали на произвол. Если возникали какие-то непонятки, то в ватсапе все спрашивали, оператор на связи, отвечала в любое время.

Добрый День!
17 марта 2021 года я приобрела тур для отдыха семьей в Турции в компании Тез Тур офис находится по адресу г. Москва, ул. Мичуринский проспект, д. 22.
Мы семьей выбрали отель KAYA PALAZZO GOLF RESORT 5* т. к. уже были в этом отеле и нам все там понравилось.
Все начиналось хорошо оформляла нам бронь сотрудник Оксана Выскуб. Нас четверо (двое взрослых и двое детей).
При оформлении тура мы решили не экономить и взяли номер SUITE SEA VIEW (двухкомнатный) который был дороже на 50-60 тыс. обычного, решили доплатить и за авиакомпанию 180 ЕВРО. Также взяли отдельный трансфер.
Оплатили сразу, более 300 тыс. И с хорошим настроением ждали дня вылета 19 июня.
Понятно, что в связи с ограничениями никуда мы не полетели 19 числа. Обратились к Оксане с переносом нашего тура. Оксана заявила, что на июль-август не получится причин не назвала, только осень (сентябрь - октябрь). Решили перенести на сентябрь.
Потом началось самое интересное, Оксана заявила, что необходимо доплатить около 60 тыс. только за номер, что повергло нас в шок.
Нас это не устроило, далее она сказала, что свяжется с представителем отеля урегулировать нашу ситуацию.
Неделю Оксана тянула время, что она нам согласовывает наш номер с представителем отеля, затем заявила что получается только самый обычный номер и даже за обычный номер потребовала доплаты около 50 тыс. Хотя везде сообщали что обязаны переносить на осень без доплаты.
Это просто ужас, сперва она ссылалась на TUI мы позвонили в TUI они сказали разбирайтесь с ТЕЗ ТУР мы не причем, мы попросили ее предоставить телефон руководителя Мальцевой на что получили отказ, потом она заявила что они не Тез Тур, а Бюро Путешествий "ЗАПАД" хотя на сайте Тез Тур они указаны представители и работают под вывеской Тез Тур.
Устав от всего этого вранья мы попросили вернуть наши деньги (написали заявление).
Обращались за помощью в головной офис ТЕЗ ТУР, получили ответ, что это ООО "Бюро путеществий Запад" разбирайтесь сами с ними.
Директор Мальцева нас избегает, Оксана любыми путями пытается присвоить наши деньги, начали готовить заявление в Суд, Прокуратуру и АТОР.

ПРОСЬБА КО ВСЕМ НЕ ДОПУСКАЙТЕ НАШИХ ОШИБОК НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТЕЗ ТУР РАСПОЛОЖЕННЫЙ ПО АДРЕСУ МОСКВА, МИЧУРИНСКИЙ ПРОСПЕКТ, 22 (ООО "БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ ЗАПАД").

БЕРЕГИТЕ СЕБЯ, СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!