1
6 лет назад
Позвонила в эту ветклинику, спросила о стоимости осмотра собаки.
Оператор сказал 400 ₽, а выезд специалиста бесплатный.
Пришёл врач, осмотрел собаку, сказал, что надо взять анализ мочи.
Взял, потому что собака как раз сделала лужу. И выписал чек на
2 500 ₽:
— 400 ₽ осмотр
— 500 ₽ консультация
— 1000 ₽ анализ мочи
— 500 ₽ доставка анализа в лабораторию
— 100 ₽ забор
Это что получается, осмотр кому-то нужен без консультации?Приходит врач, смотрит на собаку, вы ему платите 400 ₽ и он уходит ничего не объясняя о состоянии животного? Как может осмотр существовать отдельно от консультации? Почему мне об этом не сказали по телефону? Я бы сразу отказалась от их услуг.
Просто вымогание денег.
Кроме того, диагноз по моче собаке поставили под вопросом. То есть вы платите 1500 ₽ за анализ, и получаете «возможно у вас вот эта болезнь, нужно смотреть в динамике».
Так есть проблема или её нет?
Более того, когда я позвонила ветеринару Владимиру за разъяснениями по поводу диагноза, разговаривал он со мной грубо, вздыхал в трубку, как будто делает мне одолжение, а не свою работу, закончил разговор «извините, я занят». Хотя перед тем, как начать задавать вопросы, я спросила удобно ли ему разговаривать.
На мои претензии касаемо озвученной цены и реальной цены консультации, оператор начал орать, и грубить: «А это вы с Островитянова 34? Вы что мне будете за 2 500 ₽ мозг выносить? Вы подписали договор, какие могут быть к нам претензии».
Ничего внятного по поводу отдельной оплаты осмотра и консультации не сказал.
Проорал в трубку, что у врача есть прайс лист и он по нему нам выставил счёт.
Откуда я могла знать, что консультация оплачивается отдельно от осмотра — неизвестно.
Я заплатила 2 500 ₽ и совершенно никакой полезной информации не получила. Впустую выброшенные деньги.
Врач произвёл впечатление абсолютного непрофессионала, застрявшего знаниями во временах СССР, как в ветеринарном деле, так и в плане сервиса.
А оператор просто хам.
Общие ощущения — «шарашкина контора, вымогающая деньги любыми способами».
Крайне не советую пользоваться услугами этой клиники.
Полезно
Ответить
Поделиться