Отзывы о компании ZEFIR Studio

Добрый день, Валерия! Странно читать Вашу характеристику посещения нашего салона, учитывая, что Вы были безгранично довольны Вашим окрашиванием?!) Ужасным мы можем назвать Ваше поведение по выбиванию дополнительной скидки. Вам действительно пришлось подождать 35 мин, когда Ваш стилист заканчивал работу с предыдущим клиентом. Такое случается, поскольку предугадать сколько по времени займет та или иная работа достаточно сложно. Вам предложили каппучино и извинились за задержку.
Далее Вас проконсультировал стилист о нюансах предстоящей работы, а также согласовал с Вами цену Вашего окрашивания, сделав от себя 15% скидку (8000р сложное окрашивание +2500р OLAPLEX = 10500р). Общая сумма составила 9000р. Эта сумма была с Вами согласована и только после этого с Вами приступили к работе.
По завершению процедуры Вы остались довольны итогом окрашивания и на рецепшене во время оплаты сообщили, что прочитали в инстаграмме, что у нас проходит акция на сложное окрашивание. После чего Вы потребовали дополнительную скидку согласно проходящей акции. Вам в ней было отказано в связи с тем, что для клиентов по данной акции выделяется определенное количество квот в день и обязательным условием является предварительная запись через инстаграмм. Для того, чтобы воспользоваться акционным предложением нужно было заранее обсуждать условия окрашивания и записываться согласно этим условиям. Вы записались день в день и не согласовали эти условия со стилистом заранее. В связи
с вышеизложенным, воспользоваться акционным предложением не представлялось возможным и поэтому цену за окрашивание посчитали согласно прайсу. Но мы все-таки пошли Вам навстречу и сделали скидку в размере 15%.
Несмотря на Ваш столь негативный отзыв тот факт, что окрашивание получилось изумительным, и в итоге, бюджетным не стоит обходить стороной. Мы рады, что Вы остались довольны работой стилиста. Ждем Вас снова и обещаем предоставить Вам специальный бонус к стоимости окрашивания, независимо от того, будут ли у нас в этот период проходить акции!) Команда, ZEFIR Studio.

спасибо за обратную связь)

Добрый день, Наталья! Вам сейчас отвечает Мария и Вы меня прекрасно помните!) Я думаю, что Вам пора остановиться в Вашей истерии, тем более, что она имеет под собой гнусное качество, которое называется "любовь к халяве"!
Учитывая, что я присутствовала с самого начала Вашего появления в салоне, обвинить меня во лжи, как Вы сделали это с Еленой, у Вас не получится, позже изложу по какой причине, у Вас это не получится.
Итак... Вы не зашли в салон, а ввалились далеко не с фразой: "Добрый день, я пришла на окрашивание". А в хамской манере глядя сквозь присутствующее руководство в претензионно-хамской форме потребовали: "А где тут администратор?!" Поперхнулись все, но Вы этого не заметили, потому-что никого не замечали, кроме себя. Поэтому "обычный приветственный разговор" - это явно не о Вас в тот день, я-то там была, как и включенные камеры, которые записывали все время Вашего "незабываемого" пребывания у нас. Далее, Вам помогли раздеться и попросили подождать. Вы меня спросили, сколько точно по-времени нужно подождать, я уточнила у Елены и ответила 10 минут, а не 15, как Вы утверждаете. На что Вы ответили, что если Вас не возьмут прямо-сейчас, то Вы уйдете. Уже тогда у меня начали закрадываться сомнения в правильности, приложенных мною усилий, чтобы Вы незамедлительно оказались в кресле стилиста. Интересна была бы Ваша реакция, если бы Вы были в кресле со сложным окрашиванием (а волос Ваш очень густой с непредсказуемым пигментом), а к нам пришла бы новая клиентка и мы бы Вас попросили удалиться, поскольку отведенное на Вас время истекло. Если Вы считаете, что для Вас должны полностью закрыть полдня в салоне, то Вам стоит перестать бегать по акционным предложениям и посещать салоны, где за окрашивания на Вашу длину и густоту волос на премиум-красителях стоят 20 000 руб, а не 5000 руб. Мы же абсолютно нормальный салон, где сильной стороной является сочетание цена-качество, несмотря на то, что мы находимся в самом центре. И за свои работы мы всегда несем ответственность. Бывает, что пигмент у девочек непредсказуемый, и в таких случаях мы не отпускаем человека, пока он не будет доволен на все 100%, либо обьясняем, что желаемый эффект он может получить в два-три этапа. Но это не Ваш случай, в Вашем случае мастер сделал максимум, который в принципе был возможен на предложенной ржавой базе цвета. Не теряем канву разговора...
Затем Вами занялась Елена. После того, как она Вас проконсультировала, (внимание!) она, как человек давно работающий в сфере услуг и очень хорошо разбирающийся в людях, подошла ко мне и сказала, что Вы не заплатите за окрашивание, либо приложите все усилия, чтобы не заплатить.Это она увидела просто поговорив с Вами несколько минут и поняв, зачем Вы у нас! Вам ничего не будет нравиться и Вы нас будете усиленно в этом убеждать! И вот здесь, точно стоило бы отказать Вам в визите, но я несмотря ни на что, убедила стилиста поработать с Вами. Видеозапись, где стилист еще до начала работы, отказывается от работы с Вами, у нас тоже есть (предьявление по требованию!) Елена сделала свою работу на отлично, потратила на Вашу конскую гриву более 6 часов, она сделала все, чтобы расположить Вас к себе и к нам, людям, кто вместе с ней работал в этот день и нервничал из-за Вашего хамского поведения. Что же Вы за человек такой, что отблагодарили ее таким плевком?!!!
По поводу фото... Дабы было Вам известно, мы всегда стараемся делать фотографии после нашей работы, чтобы: А) выставлять в инстаграмм; В) вести историю клиентов; С) чтобы не попадать вот в такие вопиющие и нелепые ситуации, как с Вами. Нам неизвестна причина, по которой Вы отказались делать фото, но если бы мы сделали его, Вам сейчас пришлось бы трудно обвинять сильнейшего стилиста в студии в том, в чем Вы его обвиняете. Что за фото Вы хотите выставить и в чем убедить людей, нам неизвестно! Потому-что к нам Вы пришли как раз именно "с ужасом на голове". Тактика написания негативных отзывов и последующих выбиваний денежных средств после оказанных услуг действенна, но не с нами. Вы же поэтому сначала написали отзыв, а потом стали требовать денежные средства! Почему-то Вы умалчиваете об этом?!)) Это очевидно, исходя из того, что Вы единственный человек, на данный момент, который написал о Елене подобный негативный отзыв. Все остальные, исключительно, позитивные об этом стилисте.
А чтобы не быть голословной, я буду лично просить постоянных и новых клиентов Елены отвечать Вам здесь на Ваш злобный несправедливый выпад в ее адрес! А, чтобы Вы не смогли снова обвинить кого-либо во лжи и подтасовке, то я буду просить их оставлять номера телефонов, чтобы любой желающий мог убедиться в лживости Ваших обвинений, просто позвонив неравнодушным порядочным людям!!!
P.S. Нам очень жаль те салоны и их стилистов, которые посещают люди подобные Вам.

Этот отзыв о моем любимом мастере за гранью добра и зла. Наталья была не у Лены, а может просто не в себе. Она хоть в курсе, что это ведущий стилист салона?!
+1 в поддержку талантливейшего человечка
Звонок по востребованию.8(977)6037757 Милена

Добрый день, Наталья. Очень неприятно читать такой ужасный отзыв в свой адрес. Хочу ответить вам на него! Очень долго от обиды рука не поднималась ответить Вам.
Я хочу Вам напомнить про настроение, с которым Вы изначально зашли в салон, чуть ли не ногой открывали дверь, прикрикнув на руководство, которое находилось в этот момент около рецепшена: «Где тут администратор?!» Я была занята, попросила подождать 10 минут, на что Вы ответили: «Или меня берут сейчас, или я ухожу!» Несмотря ни на что, вся команда салона сделала все возможное, чтобы принять Вас вовремя. Моя напарница досушила мою постоянную клиентку ради Вашего времени. Разговаривали мы с Вами все очень культурно, несмотря на то что Вы постоянно так и порывались нахамить. Я сдержалась, и отнеслась к Вам с теплотой, хотя я изначально имела полное право Вас не брать, даже руководство предупредила заранее перед работой с Вами, что этот человек не заплатит, либо потребует вернуть деньги, что Вы, собственно говоря, и сделали (можете запросить эту информацию у руководства). Я не понимаю, за что Вы вылили на меня такую грязь на всеобщее обозрение - вероятно это Ваше хобби, ну что ж, у каждого свои причуды, весенние обострения и невыносимые черты характера. А мы – сфера услуг, с нами можно как угодно обращаться, мы, по определению, все стерпим. Но хочу обратить Ваше внимание на один небольшой нюанс - мы сфера услуг, а не слуг! Поэтому Вы здесь и сейчас получаете развернутый ответ, который заслуживаете!
Вы просили сделать Вас посветлее, я очень долго и тщательно прорисовывала Ваш густой волос, чтобы был красивый рисунок и при этом сохранилось качество волос, я зачистила Вам все пятна, с которыми Вы пришли ко мне после смывки с желтым обычным мелированием. Я что смогла сделать за один раз, то сделала, свою работу я выполнила на все 100% и за неё отвечаю!
Если Вас что-то не устроило, Вы бы могли позвонить и сказать по-человечески, Елена - меня не устроило то и то, можно как-то доработать. Там всего лишь можно было бы добавить немного коричневых прядей чтобы разбавить цвет и все, и Ваши прекрасные волосы заиграли бы. Я, к сожалению, уделила Вам очень много времени, в ущерб своему ребёнку, который меня тоже ждал как и Ваш, и в ущерб себе. Очень жаль, что Вы такого мнения о человеке, который так старался Вас исправить. Салон, если помните, работает до 22.00. Я оставалась с Вами несоизмеримо дольше. Волос у Вас не редкий, как Вы сами понимаете, так Вы ещё умудрились и количеством потраченного на Вас времени моей работы меня же и упрекнуть) Очень жаль, что так вышло. Больно и обидно!

Добрый вечер, Майк! Сожалеем, что Вы не смогли воспользоваться нашим акционным предложением, поскольку мы не обслуживаем мужчин по акционным ценам. Это политика салона! Стрижка по акции для девушек составляет 790 руб. Вам озвучили стоимость мужской стрижки по прайсу - 1200 руб. Вас цена не устроила, персонал был с Вами крайне любезен. Желаем Вам успехов и покорения таких высот, которые позволили бы Вам чувствовать себя уверенно при любых обстоятельствах в любых салонах и барбершопах!) С уважением, Команда ZEFIR Studio!

Добрый день, Анна! Сожалеем, что Ваш визит к нам оказался столь неудачным. Ситуация для нас неординарная и редкая, подобных моментов давно с нами не происходило, поскольку все мастера сильные профессионалы. Приносим Вам свои извинения и ждем Вашего звонка для того, чтобы в ней разобраться. С уважением, команда ZEFIR Studio.

Спасибо за развернутый отзыв! Жаль, что нет фотографий, чтобы по достоинству оценить Ваш новый образ. Ждем Ваших новых откликов!

Добрый день! Сожалеем, что Вы не представились. Мы могли бы связаться с Вами более оперативно. Сожалеем, что у Вас с мастером не совпало видение образа. Ждем Вас в любой день, мы готовы исправить нашу ошибку, если таковая имела место быть.
С уважением, команда ZEFIR Studio.