Ветеринарная клиника ВетЛюкс

Я оставляю отзыв о ситуации и опыте получения услуг клиники «Вет Люкс» расположенной по адресу ул. Невзоровых 87 для того, чтобы Вы задумались, хотите ли Вы также потратить свое время впустую.
07.03. позвонив по телефону 435-18-80 я попросила записать мою кошку на биохимию и общий анализ крови, уточнив с сотрудником по телефону все показатели, чтобы понять берет ли клиника их. Все согласовали, сказали да, мы берем все, что вы перечислили, по стоимости будет 3050 рублей и записали на 09.03. на 09:00.
09.03. в 08:56 я подъехала в такси к дому Невзоровых 87, клиника была закрыта. Я стояла с кошкой в переноске до - 09:00, пока не подошел первый сотрудник. Обращаю внимание, запись в 09:00, и в это время я должна пройти в кабинет для процедуры, а не стоять на улице с животным во время минусовой температуры, руководству стоило бы пересмотреть время записи и записывать клиентов не ранее 09:15.
Далее, врач стал с сотрудником ресепшен выяснять, какие показатели сдаёт моя кошка и сказали мне, что некоторые анализы они не берут. На выяснение обстоятельств потребовалось в сумме около 30 минут, по итогу все показатели нашли и пригласили в кабинет на процедуру в 09:30.
Кровь взяли, я вышла из кабинета и хотела оплатить, тогда сотрудник ресепшен назвал сумму около 7400. На мое удивление ответили, что меня изначально дезориентировали по телефону. То есть, сначала сотрудники не могли разобраться все ли необходимые показатели они могут взять, так еще и сумма по итогу в 2 раза выше. Я объяснила, что такую сумму отказываюсь платить, что происходит какой-то бардак и попросила связаться с руководством – главным врачом. С ней связались, мне предложили оплатить анализы по себестоимости - 5.340. Я согласилась, оплатила и уехала домой по итогу только в 10:15.
Позднее, в этот же день в 16:30 поступил звонок из клиники, мне сказали, что один из анализов взят некорректно, там недостаточно показателей и нужно пересдать на следующий день. Обращаю внимание, взять такси в обе стороны, потратить свое личное время, 13 летнюю кошку с 3 степенью рака вести заново голодную, потому что врач некорректно взял кровь в пробирку. Я ответила, что буду общаться после этого только с владельцем клиники.
Со мной связалась главный врач, без принесения извинений за принесенные неудобства и в целом некачественно оказанную услугу по вине ее недосмотра либо персонала, согласилась на мою просьбу вернуть деньги, но была оговорка, в чеке на 5.340 первая позиция -это лакомство за 37.50р, которым я накормила кошку сразу после взятия крови, врач в конце подчеркнула: «Ну уж за лакомство мы вам возвращать не будем».
Я пришла в клинику в 17:30 того же дня, мне оформили возврат на сумму 5.290р.(за минусом лакомства :), и сотрудник ресепшен протянул мне согласие о примирении сторон, которое с ее слов глав.врач хотела, что бы я подписала, якобы я не имею претензий к клинике, а это не так. Я сказала сотруднику ресепшен, если возместите мою поездку в такси утром туда-обратно, да, я готова подписать – это было бы справедливо, хоть время и не вернуть, но мне отказали, ок.
Суть в том, что я потратила свой день в пустую, когда могла бы обратиться в другое учреждение и на следующий день уже была бы с результатами анализов.

Спасибо большое Вам! Нашей крыске было очень плохо, надежды уже не было на выздоровление, но благодаря Андрею Владимировичу наш питомец идёт на поправку, на 5 день лечнния крыса стала бегать.Всё понятно и грамотно нам объяснил, дал рекомендации. Радости нет предела. Ещё раз Огромное Спасибо.

Хорошая, чистая клиника.
Доктор Криман провела стерилизацию моей кошки породы Канадский Сфинкс. Шов выполнен идеально, ничего не разошлось. Послеоперационные рекомендации были подробными. Очень доволен её работой и заботой о питомце. Спасибо!

Записались экстренно из-за наличия времени. В клинике достаточно приятно находиться, понравился ветеринар, девушка на ресепшн, обслуживание и обращение с животным. Врач прекрасно сделал прививку в холку, кот даже ничего не почувствовал, хотя обычно дергается, никакой шишки после не было.

Компетентные специалисты прекрасно подстригли когти собаке, обслуживание мне понравилось. Во время процедуры с питомцем отлично обращались, пару раз нам предлагали какие-то средства от клещей и глистов, но они нам не понадобились.

Отношение врачей понравилось, удобная запись, то есть, нет большой очереди, можно спокойно записаться на ближайшую дату. Мы делали операцию крысе, а предварительно была консультация. Нам все понравилось, состояние крысы очень хорошее, она быстро выздоровела.

С животным проходили обследование, сдавали кровь, в итоге направили к узкому специалисту. Отмечаю внимательное отношение к питомцу, в клинике немного людей, нет насыщенности, как других ветлечебницах, клиника находится близко к моему дому. Огромный плюс - можно сделать УЗИ и сдать кровь, всё это быстро происходит.

У собаки была конкретная проблема, и нам выписали препараты, которые помогли ее решить. Все специалисты внимательно относились к питомцу.

Крысе нужно было подпилить зуб. Нас быстро записали на прием. Врач грамотный, рассказал все достаточно подробно, почему так могло произойти, что зуб будет расти постоянно, порекомендовал, чем кормить питомца. После процедуры животное хорошо вышло из наркоза, несмотря на большой возраст.

Все прошло хорошо! Понравилось обслуживание, плюс очень чисто в клинике. Мы делали прививку и стерилизацию кошке. Врачи порекомендовали после процедур следить за швом питомца, при этом дали обезболивающее для животного. Клинику нам посоветовали.

Приносили кота в возрасте 6 месяцев. Понравилось внимание со стороны доктора, понимание, разбирается в том, что он делает, все доступно объяснил по нашим вопросам, дал рекомендации по питанию и лечению. В клинике чисто.

Приходили с нарушением пищеварения у кошки, приятно удивило обращение врача. Она внимательно и аккуратно обращалась с питомцем, взяла у нее кровь и дала рекомендации: смекту, полисорб и диету. После назначенных препаратов все стало в порядке буквально за 2 дня. На следующий день после приема нам позвонили и сказали, что результаты анализов хорошие. Удобно обращаться в клинику, потому что она находится в том же доме, где мы живем.

Мне очень понравилась клиника и компетентность врача. Кошке брали анализ крови, давление измеряли и доктор поставил правильный диагноз - рак молочной железы четвёртой стадии. Животному назначили лечение обезболивающими препаратами и антибиотиками, не навязывали лишних услуг.

Все хорошо сделали, врач посоветовал прививку и с собакой всё было хорошо. Вакцину сделали такую, которая подходит и в России, и за границей. После сказала смотреть, чтобы не было аллергии. Доктор, такая доброжелательная, нам понравилась, всё рассказала и осмотрела собаку.

В клинике все понравилось! Все быстро, качественно сделали. Сделали комплексную прививку, осмотрели собаку предварительно, почистили железы, проверили зубы и уши, измерили температуру. После вакцинации дали рекомендации по составам витаминов и написали все, сказали все по поводу обработки клещей и необходимых таблеток.

Врач очень позитивный. Стерилизация собаки прошла замечательно. Мы только сдали анализы перед операцией, после получили много рекомендаций: не трогать шов, если он не влажный, в противном случае провести санацию, не снимать попону, первые три дня не особо сильно активничать. Отношение врача к питомцу было отличное.

Клинику нашёл в интернете, фотографии внушали доверие, сервис оказался отличный и персонал общался вежливо. Я приводил собаку на вакцинацию, выбрал зарубежный препарат. Питомец перенёс прививку нормально, без последствий и осложнений, так же нам дали необходимые рекомендации по чистке зубов.

Мы пришли, с животным все нормально сделали, негатива не было. Питомца осмотрели и дали рекомендации. Мы обратились, чтобы сделать прививку кошке. Ветеринары нормально отнеслись к нам, были очень внимательны и добры.

Я довольна подходом администратора и врача, а также обстановкой в клинике, в которой приятно находиться. Очень вежливый доктор понятным языком доносит информацию и чутко относится к животному и к его хозяину. Мы обратились для того, чтобы кастрировать котиков, а потом пришли по причине слюнотечения питомца. Доктор успокоил нас, осмотрел животного и рекомендовал наблюдать за ним.

Собака чесала бок, у нее были какие-то аллергические проявления, решили обратиться в клинику. Доктор понятно все объяснил и дал рекомендации по лечению, которые помогли. Отношение было хорошее и доброжелательное к моей чихуа-хуа.