Отзывы о компании ООО Доставка цветов.ру
+7 800 555-...
+7 800 555-27-05
+7 831 410-70-41
Отзывы про ООО Доставка цветов.ру (33)
4.5
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
Валеевы
17
24 декабря 2023 13:13
Отличный сервис. Доставка была в закрытый посёлок, но всё равно привезли и вручили в запланированное время. И я и получатель довольны!
Киса
31
25 июля 2023 09:24
Спасибо огромное за быструю доставку и прекрасно оформленный букет. Приятно, что можно обсудить детали букета с флористом.
26 июня 2023 16:30
Большое спасибо за заказ, отдельная благодарность курьеру, получатель очень доволен!
30 декабря 2022 11:18
Первый раз заказывала доставку цветов, осталась очень довольна. Маме букет понравился, курьер приятный, приветливый. Спасибо!
zimenko.anat
22
16 октября 2022 10:34
Благодарю за быструю доставку! Получатель очень доволен букетом. По его словам цветы свежие и радуют глаз.
Сергей
90
30 августа 2022 07:27
Спасибо Вам огромное, всё супер!!! Отличный сервис! Все вопросы с клиентами решают быстро и качественно. Буду рекомендовать всем знакомым.
27 июля 2022 08:28
В целом, заказом довольны. Единственное, что слегка подзатянулась доставка. Но в целом, это не омрачило впечатления от букета. Достойное соотношение цены и качества. В нашем городе трудновато найти кустовые розы. Цветы свежие. Спасибо.
tolmatchev3
15
10 июля 2022 09:04
Ребята,МОЛОДЦЫ! Очень хорошее и нужное дело делают! Делать такие небольшие приятности, Нашим близким это очень важно и всегда Приятно! Хорошая Работа! Успехов и Новых Идей, Вам!
23 июня 2022 20:33
Сделал заказ букета пионов в магазине Цветов.ру через приложение Flowwow. При заказе понравилась оферта по продаже красивых свежих пионов. Перед отправкой отправили фото нормального букета, а привезли веник с помойки, я это по другому назвать не могу. Старые, вялые, умершие цветы прислали под видом свежего букета и это 2750р за 5 штук пионов! Менять отказываются, деньги возвращать тоже не собираются, ссылаются на площадку, где размещены. Никому, никогда не рекомендую в данном магазине Цветов.ру заказывать цветы, или что либо, сохраните свои деньги и не кормите мошенников. За свою же оферту не отвечают. Вводят в заблуждение, за красивыми фото скрывается тухляк и второсортные остатки.
люда
87
2 года назад
От всей души благодарю за срочную вечернюю доставку в праздничный день! Подарок очень порадовал получателя)
Анастасия
26
2 года назад
Спасибо огромное за Вашу работу! Создали праздничное настроение, маме было очень приятно!!!
2 года назад
Всё хорошо, только цветов заказанного цвета не оказалось в наличии. Пришлось менять решение в день доставки.
2 года назад
Все на высоте. Доставили в срок. Предварительно сообщили о замене цветов и согласовали. Получателю позвонили.
angel
3
2 года назад
Благодарю, только вот фото отправили с упакованными в бумагу цветами, очень жаль.
Савелий
21
2 года назад
Спасибо Вам большое!) Заказывал букет бабушке. Цветы привезли быстро! Закажу у Вас еще))
2 года назад
Заказала цветы маме на день рождение 2 букета (оплатив более 10к. )заказ пришёл на день раньше поздно вечером , плюс к этому Один букет не был доставлен вообще . Цветы были в ужасном состоянии и еле дожили до следующего утра . На месте был задан вопрос курьеру « почему доставка сегодня?», на что он ответил « ну у меня завтра нет времени» , так же был запрос сделать при доставке фотографию , но курьер сказал что у него сел телефон. Написав после этого 100 имейлов и даже позвонив им с заграницы , мне ответили только , то что будут разбираться и после этого пропали . Это был самый ужасный сервис , сотрудники не знают как общаться с клиентами, качество продукта УЖАСНОЕ . Позор .
raihel773
10
3 года назад
Спасибо большое, очень быстро, оперативно. Хорошо, что есть такая возможность подарить маме букет цветов, находясь от неё на расстоянии 2500 км.
3 года назад
Который раз делаю у вас заказ и вновь убеждаюсь, что ваша работа достойна самых высоких оценок!!!! Спасибо, что дарите эмоции нашим родным!
3 года назад
Первый раз воспользовался службой. Молодцы, приятно работать с людми которые профессионально выполняют свою работу. Спасибо!!!. Александр
Владимир
51
3 года назад
Спасибо большое. Я благодарен за вашу работу. Вы приносите радость и счастье людям. Помогаете людям которые далеко друг от друга, почувствовать себя ближе к любимым и к родным. Спасибо всему Вашему коллективу.
3 года назад
Это ужасная компания! Никогда не обращайтесь к ней, если не хотите испортить себе праздник и потерять деньги.
Я тоже глубоко сожалею о том, что доверилась этой компании и не почитав отзывы испортила юбилей своей маме и себе.
К моему большому счастью я сама лично встречала курьера и не приняла тот веник, который мне привезли. Представляю ужас в глазах мамы, когда это несчастное подобие букета бы оказалось у неё.
Это позор и неуважение к клиенту. Мне звонил непосредственно исполнитель (посредник) заказа, которая проявив сочувствие и понимая что ООО «Доставка Цветов.ру» - позор современному бизнесу рассказала о реальной стоимости (в 1,5 раза ниже, чем заплатила я) я моих цветов и что ей самой было очень стыдно передавать их на отправку вместе с тем трогательным текстом записки.
Так бессовестно и безнравственно навариваться на клиентах - это действительно позор.
Трубки никто не брал в течение 2-х часов, на сообщения в WhatsApp так никто и не ответил, спустя 2 часа дозвонилась и якобы приняли мою претензию по телефону, обещали связаться в этот же день до 20:00. Звонка никакого не поступило, предложений о замене цветов - тоже. Эта компания просто слилась взяв с меня деньги и испортив настроение и праздник.
Я, находясь в положении, уже перенервничала так сильно, что намерена писать жалобы во все инстанции. К счастью, мой супруг - юрист и с этим проблем не будет.
Я тоже глубоко сожалею о том, что доверилась этой компании и не почитав отзывы испортила юбилей своей маме и себе.
К моему большому счастью я сама лично встречала курьера и не приняла тот веник, который мне привезли. Представляю ужас в глазах мамы, когда это несчастное подобие букета бы оказалось у неё.
Это позор и неуважение к клиенту. Мне звонил непосредственно исполнитель (посредник) заказа, которая проявив сочувствие и понимая что ООО «Доставка Цветов.ру» - позор современному бизнесу рассказала о реальной стоимости (в 1,5 раза ниже, чем заплатила я) я моих цветов и что ей самой было очень стыдно передавать их на отправку вместе с тем трогательным текстом записки.
Так бессовестно и безнравственно навариваться на клиентах - это действительно позор.
Трубки никто не брал в течение 2-х часов, на сообщения в WhatsApp так никто и не ответил, спустя 2 часа дозвонилась и якобы приняли мою претензию по телефону, обещали связаться в этот же день до 20:00. Звонка никакого не поступило, предложений о замене цветов - тоже. Эта компания просто слилась взяв с меня деньги и испортив настроение и праздник.
Я, находясь в положении, уже перенервничала так сильно, что намерена писать жалобы во все инстанции. К счастью, мой супруг - юрист и с этим проблем не будет.
kristina
12
3 года назад
Спасибо большое за доставку, всё четко, вовремя! Понравились сообщения на почту с подробным отчетом по состоянию заказа!
3 года назад
Спасибо за ваш сервис. Доставили букет цветов в обговоренное время. Цветы свежие, все отлично.
3 года назад
Благодарю, что искали возможность доставить цветы, не смотря на трудности. Рад пользоваться вашей услугой второй год подряд.
lesevarajhan
21
3 года назад
Большое спасибо за такой прекрасный букет, за фото, за отличное настроение! Я очень рада, что сделала заказ в вашей компании! Вы лучшие
3 года назад
Сервис на высоте,приветливые и общительные сотрудники,переживал с доставкой но все удачно.СПАСИБО.
Анютка
18
5 лет назад
Спасибо за цветы! Как всегда быстро и качественно выполнили заказ! Свежие и красивые цветы доставлены вовремя!
Нина
18
5 лет назад
В очередной раз рада, что именно с вашей компанией сделала доставку подарка и цветов! Вы подарили нам только положительные эмоции.
Наталья
13
5 лет назад
Хороший букет цветов не так то просто бывает найти, а что бы еще с доставкой в другой город, то это надо постараться. Курьер просто молодец доставил все в другой город очень аккуратно.
Наденька
9
5 лет назад
Спасибо, все прекрасно получилось! Заказывала в подарок Букет «Первоклассные красные розы», Чумачечий!!!
9 лет назад
Отвратительная компания, обязательство не выполнили (букеты не доставлены). Хамское отношение к клиентам. Деньги не возвращают!
ООО Доставка цветов.ру
Здравствуйте,
Вероятно Вы один из попавших под влияние черного пиара нашей компании.
По заказу, о котором шла речь, клиент не обратил внимание на ближайшее возможное время доставки, указанное на сайте. Оформил заказ накануне, указав доставку "рано утром" следующего дня. Срочную доставку в Испании рано утром на следующий день мы не гарантируем. Европейские флористы, в большинстве своем, не работаю в таком режиме.
Было предложено ближайшее время доставки - днем 25 марта. Последовал отказ. Заказ был отменен, денежные средства ВОЗВРАЩЕНЫ с извинениями в тот же день.
Вероятно Вы один из попавших под влияние черного пиара нашей компании.
По заказу, о котором шла речь, клиент не обратил внимание на ближайшее возможное время доставки, указанное на сайте. Оформил заказ накануне, указав доставку "рано утром" следующего дня. Срочную доставку в Испании рано утром на следующий день мы не гарантируем. Европейские флористы, в большинстве своем, не работаю в таком режиме.
Было предложено ближайшее время доставки - днем 25 марта. Последовал отказ. Заказ был отменен, денежные средства ВОЗВРАЩЕНЫ с извинениями в тот же день.
belkinhost
ответил
ООО Доставка цветов.ру
Вам не стыдно писать такой ответ? спустя 4 года!!! Ни извинений, ни денег НЕ БЫЛО!!! Ваш ответ - наглое враньё!
ООО Доставка цветов.ру
ответили
belkinhost
Вы не указали свое имя и фамилию, номер заказ. Ответ возможно адресован Вам по ошибке. Предоставьте данные для идентификации Вашей ситуации.
belkinhost
ответил
ООО Доставка цветов.ру
Перед оплатой созвонился уточнить возможность доставки и сроки, меня заверили что заказ будет выполнен точно и в срок. Ваш сотрудник заверил что заказ будет выполнен. Я сделал два заказа и оплатил их:
Заказ N93182 07-03-2015 19:06 Сумма: 1491р.
Заказ N93185 07-03-2015 19:59 Сумма: 1491р.
Оплата картой сбербанка.
Заказы не были выполнены. После чего я просил предоставить чек или иной документ, подтверждающий информацию о том, что была совершена оплата. На что получил от вас ответ (дословно):
никаких документов мы не предоставляем. Звоните в свой банк. Деньги мы отправили.
Итог: денег нет, цветы не доставлены, хамское отношение + попытка "отбелить" свою репутацию в отзывах.
Заказ N93182 07-03-2015 19:06 Сумма: 1491р.
Заказ N93185 07-03-2015 19:59 Сумма: 1491р.
Оплата картой сбербанка.
Заказы не были выполнены. После чего я просил предоставить чек или иной документ, подтверждающий информацию о том, что была совершена оплата. На что получил от вас ответ (дословно):
никаких документов мы не предоставляем. Звоните в свой банк. Деньги мы отправили.
Итог: денег нет, цветы не доставлены, хамское отношение + попытка "отбелить" свою репутацию в отзывах.
ООО Доставка цветов.ру
ответили
belkinhost
Дмитрий, благодарю за ответ.
Повторно приносим извинения за невозможность доставки Ваших заказов 8 марта. На этот праздник рекомендуем оформлять заказы заблаговременно, минимум за 3 дня. В пиковый период мартовских праздников срочные заказы, к сожалению, не застрахованы от срывов в небольших городах.
Как я вижу, по обоим заказам была произведена отмена платежа.
Никакого документа при этой операции действительно не формируется. Отмена производится путем "клика" в системе провайдера платежей.
Сроки зачисления возврата на банковскую карту регламентируются платежными системами (VISA, MasterCard и др.). Интернет-магазины не имеют инструментов влияния на этот процесс.
Претензию по зачислению возврата возможно подать в банк-эмитент Вашей банковской карты.
Еще раз приносим извинения за ответ, отправленный Вам ранее по ошибке.
Спасибо за Ваш отзыв.
Повторно приносим извинения за невозможность доставки Ваших заказов 8 марта. На этот праздник рекомендуем оформлять заказы заблаговременно, минимум за 3 дня. В пиковый период мартовских праздников срочные заказы, к сожалению, не застрахованы от срывов в небольших городах.
Как я вижу, по обоим заказам была произведена отмена платежа.
Никакого документа при этой операции действительно не формируется. Отмена производится путем "клика" в системе провайдера платежей.
Сроки зачисления возврата на банковскую карту регламентируются платежными системами (VISA, MasterCard и др.). Интернет-магазины не имеют инструментов влияния на этот процесс.
Претензию по зачислению возврата возможно подать в банк-эмитент Вашей банковской карты.
Еще раз приносим извинения за ответ, отправленный Вам ранее по ошибке.
Спасибо за Ваш отзыв.
