2
29 января 2024 09:13
От номера 2 остались положительные впечатления – бассейн в меру теплый. Все в рабочем состоянии и вполне чисто. Но! Отношение администратора перечеркнуло эти достоинства и отбило всякое желание посетить это место еще раз. Номер был забронирован с 17.30. Получилось так, что приехали на 25 минут раньше. Администратор встретила нас с каменным лицом и состоялся примерно такой диалог:
- У нас раньше нельзя.
- Ничего страшного, мы подождем.
- ЗДЕСЬ!? Чего тут сидеть? Зачем вы приехали раньше?
(При этом холл приспособлен для ожидания – в нем большой диван, журнальный столик)
Все это администратором было сказано с таким недовольством, будто к ней бомжи зашли погреться. Я уточнила что именно она хочет сказать своими вопросами: нам пойти погулять по морозу, или уехать совсем? После этого она угомонилась. Настроение у нас, конечно, было испорчено.
Мой вывод после посещения этой сауны: номер норм, но у администратора клиентоориентированность со знаком минус. Второй раз я туда не пойду.
Полезно
Ответить
Поделиться