Отзывы о компании Большая Страна

Спасибо Большой Стране за организацию тура по пяти республикам Северного Кавказа в сентябре 2023 года. Плотная и насыщенная программа позволила в такое короткое время ознакомиться с историей, жизнью и бытом народов Кавказа, насладиться прекрасными видами, посетить интересные уголки, куда самостоятельно конечно бы никогда не добрались.

Мой отзыв будет очень негативным, т.к. туроператор Большая страна испортил мне отпуск , настроение и помотали нервы плохой организацией и отсутствием клиентоориентированности. 1 июня 2023 года я купила тур Карельский вояж номер туристического ваучера 42267 , стоимость тура на 8 дней на двоих с вылетом из Москвы 166 тыс рублей. На этапе общения менеджер Дмитрий Анохин очень вежливо и быстро отвечал на мои вопросы в вацап. По ваучеру у нас был включен в стоимость перелет Москва-Петрозаводск и обратно. Билеты на самолет до Москвы из Тюмени мы приобретали самостоятельно, в ваучере было написано что вылет из Москвы 6 августа в 13:00 из Аэропорта Домодедово, в Москву нужно прилететь до 11:00 6 августа. После оплаты тура, я купила билеты на самолет Тюмень-Москва и отправила их туроператору, прилет в Москву 6 августа в 9 утра. За несколько дней до поездки я позвонила менеджеру Дмитрию Анохину и задала вопросы: когда мне пришлют билеты на самолет Москва-Петрозаводск, номер телефона гида, место сбора группы в Домодедово и т.д. Менеджер мне сказал, что всю информацию я получу 5 августа в 10 часов вечера или 6 августа утром, сбор группы в Москве будет в 13:00 как написано в ваучере. В Итоге мы прилетели в Москву 6 августа в 9 утра, я звоню гиду, спрашиваю где сбор группы, а он мне говорит, что наша группа улетела в 8:50 утра и раз мы не явились , мы должны добираться до Петрозаводска самостоятельно. На вопрос почему изменили время вылета и нам не сообщили, тем более что я звонила и заранее просила менеджера прислать билеты , он ответить не смог. В итоге мне пришлось покупать билеты на поезд и 14 часов ехать в Петрозаводск, вместо того чтобы с комфортом долететь на самолете за 1,5 часа. Менеджер перестал отвечать на мои вопросы в вацап, я долететь на самолете за 1,5 часа. Менеджер перестал отвечать на мои вопросы в вацап, я требовала чтобы нам организовали трансфер от жд вокзала до гостиницы на Ладожском озере (расстояние 240 км) , менеджер молчал. Я дозвонилась на горячую линию и потребовала пообщаться с руководителем, после длительного ожидания и переключения с одного сотрудника на другого, меня перевели на старшего менеджера Ангелину, которая организовала нам трансфер. Настроение после случившегося было отвратительное, это худший по организации отпуск, мы потеряли почти 2 дня . Цены на экскурсии завышены почти в 2 раза, например экскурсию на Валаам на месте можно купить за 2400 руб, в путевке эта же экскурсия стоит 4900р. Экскурсию на Валаам туроператор отменил из-за штормового предупреждения, взамен экскурсии не предложили. Я потребовала с туроператора возврат денег за неоказанные услуги и компенсацию моих расходов ( билеты на поезд, такси). Ангелина общалась со мной очень неохотно и только после того как я пригрозила судом, скинула мне на почту заявление на возврат денег. Через 5 дней мне вернули 54900 рублей , это стоимость неоказанных услуг ( 2 экскурсии, проживание в гостинице в 1й день, трансфер и т.д.), никакой компенсации за моральный ущерб, туроператора возврат денег за неоказанные услуги и компенсацию моих расходов ( билеты на поезд, такси). Ангелина общалась со мной очень неохотно и только после того как я пригрозила судом, скинула мне на почту заявление на возврат денег. Через 5 дней мне вернули 54900 рублей , это стоимость неоказанных услуг ( 2 экскурсии, проживание в гостинице в 1й день, трансфер и т.д.), никакой компенсации за моральный ущерб, потраченное время и нервы в этой сумме нет. Компанию не рекомендую, отвратительный сервис, дерьмовое отношение к клиентам, неадекватно завышеные цены.

Ужасная!!! Неорганизованная компания туров!!! Не обращайтесь сюда.

С компанией Большая страна я уже четыре года. На маршрутах - всегда опытные гиды, знающие своё дело. Всегда уделяется внимание психологической, эмоциональной обстановке в группе. Не важно, большая группа или маленькая - вниманием не будет обделён никто. В прошлом походе я получила даже больше, чем рассчитывала! Какой стороны организации похода ни коснись, всегда на высоте. Питание, снаряжение, безопасность, общение - немногие делают для своих гостей столько, сколько делает фирма! И, что приятно, профессионализм команды неизменно растёт.

Давненько мы думали над поездкой на Байкал. И вот запланировали дату, но не могли найти турфирму - их что-то очень много, туров тоже, что глаза разбегаются. Остановили свой выбор на данной турфирме и остались очень довольны своим выбором. Туроператор работает давно и проводит туры на базе своих же гостиниц. Отдельное слово про отели: мы просто в восторге. В Байкальске жили в их гостинице, а на Ольхон - на турбазе. Очень уютные номера. Все чистенько, аккуратненько. Все приветливые, доброжелательные. Очень вкусно и разнообразно кормили на завтрак, обед и ужин. Отдельное спасибо за радушие и хороший прием. Сам тур тоже качественно организован, все вовремя. Не перегружен экскурсиями, так что есть свободное время на погулять. Экскурсии все понравились, места на Байкале конечно безумные. В свободные дни в Байкальске мы катались на лыжах. В Листвянке взяли катание на собачьих упряжках, а на Ольхоне мы просто гуляли и наслаждались видами, катались на коньках. Очень хороший туроператор, действительно можно рекомендовать. Большое спасибо всем, кто подарил нам этот чудесный отдых! 😍

"Псков 5 дней" – тур неплохой. Есть программа тура по дням и часам, грамотные гиды. В отеле "Покровский" питание отличное, ассортимент и кухня отменные. Очень хорошее питание в отеле "Печоры - Парк" (все блюда приготовлены по-домашнему, аппетитные, ароматные). Хорошо, что были предложены дополнительные экскурсии в Пскове, чем мы и воспользовались, берите с собой часть наличных, пригодится) Тур очень насыщенный и мы, в принципе, рекомендуем данную программу для поездок всем, кто любит нашу центральную часть России. Перезагрузились, отдохнули на славу

Мы ходили на рафтах в июне по реке Чуя. Нам очень понравилось! Дорога туда и обратно Алтай-Новосибирск тяжело переносится, берите билеты сразу до Горно-Алтайска. Инструктор наш Артем старался нас проводить по максимально интересным местами реки. Палатки отличные, в спальниках жарко было, не пользовались, гидрокостюмы чистые.

Четырехдневный тур «Выходные на Кавказе: Чечня и Дагестан» оставил только положительные впечатления. Полноценная программа, при этом предполагает и свободное время, и множество топовых локаций. Отдельно хотелось бы отметить комфортное проживание (отель выше всяких похвал) и хорошее отношение в таких религиозных республиках, и квалифицированных гидов. Последнее, конечно, приём и гостеприимство. Из-за стола не могли встать пока не съедена была вся еда!)) Благодарим за грамотно составленную программу.

Благодарю всех, компании, организаторам и гидам можно доверять абсолютно всю свою жизнь. Получила легендарный опыт во всем походе вокруг Толбачиков. Инопланетные пейзажи, ландшафты, биоразнообразии. Это было тяжелое испытание себя на прочность, так как в рюкзаке были не только необходимые, но и лишние предметы,которые я потом выкинула, например вторые кроссовки старые, если вы продвинутый путешественник с титановой посудой то вам повезло, я мучалась. Но это школа жизни

Я в полном восторге! Моя камера пригодилась, теперь фотографий на целый год вперед. Можно выкладывать целый год, будто ты еще в отпуске. Очень советую тур по Карелии, мы ездили группой друзей, было весело! В нашем возрасте трудно куда то вырваться, но мы смогли) Несмотря на всю сложную логистику. Хотелось бы больше провести время на Соловках, не хватило нам, и по питанию есть вопросы. Мы не наедались, берите с собой что-то в дорогу) Самое крутое место, куда хочется вернуться потому что прочувствовали энергетика - Соловецкие. Отдельная благодарность нашему инструктору Ольге. Женщина супер профессиональная. Тур всё же рекомендую

Большая Страна исполнила мою мечту о Сахалине! Готовилась к туру целый год. Девочки внесли меня в список туристов, которых нужно оповестить, когда выгодные билеты будут и они оповестили в срок. Не забыли про меня. Уже осенью я была с билетами, а потом ещё 2 месяца выбирала тур)))) Спасибо вам за терпение и заботу. В итоге моя мечта сбылась. Все, как я хотела. Спасибо!!!!

Сплав по реке Белой, республика Башкирия. Огромное спасибо всему отделу поддержки Большой Страны и работникам в Башкирии! Видно что вы делаете добро и вкладываетесь максимально! Мы ездили с 15ти летним и 10 летним ребенком, нашей семье очень понравилось. Я заново открыла для себя Урал! Реки полноводные, многообразные, живые, разговаривают с тобой! Приехали максимально расслабленные, отдохнувшие, открылся какой то третий глаз))!

Только вернулись из большого путешествия по Сибири и хочется выразить большую благодарность организаторам. Такой хороший сервис в тувинской глуши организовать. - это дорого стоит. Тур очень понравился. Теперь можем смело сказать, что мы видели Сибирь. Спасибо!

Впервые поехал на сплав и сразу в Карелию) Немного не повезло с погодой, но сам сплав организован хорошо. Дали все снаряжение и гидро костюмы даже. Ничего не нужно было покупать. Кормили вкусно, но в следующий раз готов буду доплатить, чтобы готовили не сами туристы))) Это, конечно, вообще не мое. После сплава взял ещё доп экскурсию в рускеалу. Удобно, что большая страна очень гибко реагирует на хотелки и может дополнить программу или даже совместить с другой

Спасибо Большая Страна за вкусные выходные в Крыму. Это было просто невероятно! Нет слов! Отдельное спасибо Саше - нашему гиду, который открыл для нас нас не только историческую, но и гастрономическую историю Крыма))) Не думала, что у еды тоже бывает история

Тур прошел хорошо, я хочу сказать сразу, что ожидание и реальность отличаются. Впечатления неимоверные. Мне очень повезло в том плане, что группа почти не состоялась и нас было трое. Удобная машина и сопровождение. Наш экскурсовод Анна и водитель Евгений - на высоте. Передайте пожалуйста наши «СПАСИБО». Тур соответствовал описанию, маршрут интересный. Удалось даже отправиться на рафтах по быстрой реке. Совет всем на будущее! Почитать про корреных жителей края и про всю республику. Очень упростит вам задачу подготовки. Очень необычно, что такой долгий перелет, а всё еще это наша страна)) Большое спасибо Большой стране!

Были в туре - Рождество на Байкале - посетили Листвянку, Ольхон. 4 дня волшебной зимней сказки. Налюбовались на лед голубой и прозрачный! Сколько духовных мест, столько и легенд, мне кажется нам удалось почувствовать всю могучесть Байкала, пропустить через себя и напитаться.
Все было на достойном уровне: трансфер, гостиница, питание, экскурсии. А сам Ольхон побаловал гостеприимством и отличной погодой.
И огромная благодарность нашему гиду Леониду - его профессионализм, любовь к своему краю, индивидуальный подход к каждому участнику и организаторские способности сделали тур еще более замечательным.
Из минусов, это конечно, что 4 дня для нас оказалось очень мало, хотелось бы задержаться здесь подольше, но работа не позволяла. Поэтому для работающих граждан, которым срочно нужно ненадолго сменить обстановку, это лучший вариант. Обязательно сюда приеду, снова увидеть эту красоту, только теперь не меньше чем на дней 10, а еще хочется побывать здесь летом.

Этой зимой на новогодних каникулах ездили в тур Карельский эксклюзив. Очень понравилось. Природа класс и с погодой тоже повезло - небольшой морозец, снег и солнышко. Жена хапнула впечатлений от переездов, разрешил сесть за руль). Снегоходы нормальные, всё прошло без проблем.
Размещение в теплом и уютном номере на турбазе, номер чистый, но скромный. Питание простое и очень вкусно (по-домашнему). Понравились гид Ольга и ребята, которые сопровождали на снегоходах.

Брали тур на Камчатку, все супер! Четкая организация, очень грамотный гид, продуманная программа. Получили массу приятных эмоций!

Группа 43 человека, а не "до 16-17"

Ездили в тур "Рождество в Адыгее" 4 января 2022. Бронировали через сайт "Большая страна".

Были последними, кто присоединился к группе. Нам сказали, что группа до 16-17 человек.

По факту: 3 минивена, которык ездили друг за другом. Группа 43 человека, ходили в толпе. Огромное количество времени уходило на сборы и остановки. 10 минут едем, 40-50 собираемся, поскольку от сувениров оторваться невозможно (хотя запланирован отдельный день)

2 сопровождающих на 3 автобуса. Группу не делилили, не собирали и не дисциплинировали.

Я написала менеджеру. Мне ответили, что билеты на объекты по времени. Но и после входа в парк/на объект (те же самые водопады) мы ходили в толпе.

Без перелета тур стоил 49 тысяч на человека. Все объекты за дополнительную плату 600-1000 р./с человека. Изменения в планах с нами не обсуждали (а как же договор?!). Однажды утром нам сказали: "Мы решили не ехать кататься на паровозике по ущелью". Спасибо, что проинформировали.

Написали объективный и обоснованный отзыв. Нам предложили скидку на новый тур в Адыгею.

Дорого (для такого уровня сервиса) и сердито

Из плюсов: База "Рябиновые бусы" и питание. Было вкусно!

Замечательный зимний тур, организованный внимательными, не равнодушными и гостеприимными людьми. Адыгея - красивое место в любое время года, хотя изначально как зимнее направление мы ее не рассматривали. Хорошо, что решили попробовать. Получили опыт зимнего рафтинга, вспомнили прекрасные конные прогулки, которые очаровали нас еще много лет назад, посмотрели на каньоны и водопады, украшенные не зеленью, а льдом.
Но самое главное - это, конечно, люди. Все, кто работали с нами - большие молодцы. Детальнее - в отзыве об организаторе.
Мы жили в коттеджах - и это был отличный выбор - тепло, хорошие кровати, есть холодильник, микроволновка и чайник. К воде нужно привыкнуть, но это особенность местности. В целом, тур рассчитан грамотно, есть дни расслабления, есть интенсивные, термальные источники, опять же, почти каждый день, хотя в праздники там многовато народа.
Все 4 человека нашей "команды" полностью довольны путешествием и, безусловно, рекомендуем этот конкретный тур. Спасибо.

Ездили в тур «Хрустальный лед Байкала и горячие источники Тункинской долины». Очень слаженная и четкая организация тура. Я приятно удивлена. Время грамотно распланировано — не успеваешь заскучать или наоборот что-то не успеть посмотреть. Понравились хорошие обеды посреди экскурсий: сытные, вкусные и каждый раз в уютных местах. Гостиница в целом тоже понравилась. У нас был большой номер на двоих с удобствами в номере. Я скептически отношусь к туризму по России, но тут реальность превзошла все ожидания. Очень красивые места, интересные экскурсии, грамотные гиды, которые шли навстречу любым пожеланиям (спасибо Ирине Озеровой и Соне). Байкал и окрестности -- действительно те места, которые стоит посетить и увидеть своими глазами. Особенно зимой. Тур рекомендую. Ничего лишнего.

«Большая Страна» - отличный сервис и просто замечательная компания! Благодаря им хорошо отдохнул прошлым летом! Его главное отличие – это низкие цены и отсутствие наценок от сторонних агентств. Вы и сами можете ознакомиться с обзорами сервиса на тематических порталах, например, на сайте Это Развод.

05.11.2020 вернулась из поездки "Териберка. Охота за северным сиянием". Поездку удалось спланировать за неделю до начала тура, менеджер оперативно зарезервировала мне место в группе. Как потом оказалось сам организатор не успел обновить информацию в своих соц сетях о том, что освободилось одно место, а Большая страна узнала о наличии свободных мест, и так мне удалось попасть в тур, куда места бронируют за полгода.
Я в восторге от поездки! Программу тура полностью выполнили: увидели северное сияние, попробовали разные гастрономические изыски (гребешки, морские ежи, крабы),отлично провели время с группой

Большое спасибо организаторам тура за отличный отдых! Погода иногда подводила, в середине октября уже активно шёл снег и периодически была сильная облачность, но Денис (наш гид) корректировал программу, и в итоге мы остались довольны как провели время. В памяти остались невероятно красивые пейзажи, активные прогулки, новая информация. Приятные впечатления остались о месте проживания во время тура- хочется отметить комфортные условия и вкусную домашнюю еду! Приедем ещё!

Прекрасный тур, отличная организация поездки, великолепные: инструктор Абдурахман и водитель черного мерседеса Александр. Лучше узнала свою страну, в частности, Кабардино-Балкарию, Карачаево-Черкесию и Ставропольский край. В этом помогли замечательные люди: Александр гид и водитель и Абдурахман, инструктор-гид. Организация поездки четкая, к людям отношение душевное, питание "на убой". Большое спасибо, буду в дальнейшем пользоваться услугами и рекомендовать своим друзьям.

Решились поехать на Камчатку в конце октября 2020г. Не смотря на изменчивую осеннюю погоду программа тура полностью соответствовала заявленной, организаторы максимально подбирают маршруты под погодные условия. Отдельное спасибо гиду Андрею за дружеское и неформальное отношение!

Экскурсии организованы на высшем уровне: от необходимого снаряжения, до вкуснейших ланчей:)

Кроме того, максимально были учтены пожелания по маршрутам, невходящим в программу тура. Экскурсия на вездеходе на Мутновский вулкан с гидом Евгением была незабываема для всех участников группы!)))

Камчатка захватывает дух и поражает своей красотой природы! Но самостоятельно организовать свое время нереально, так как нужно хорошее знание местности и серьезная техника. Но с опытными гидами, такими как Андрей и Евгений, все проходит супер!!!

Спасибо:)

Хочу выразить благодарность Вам и гиду Людмиле, я очень довольна) Захотелось приехать ещё:) Большое спасибо! Желаю вашей компании процветания и удачи в новых направлениях и не только:) Всего хорошего и до встречи. Спасибо.

P.s. Мои рекомендации друзья и знакомым гарантирую)

Как только в 2010 году увидела передачу о Курильских островах, подготовленную Ниной Баклановой, решила: "И я там буду! Я увижу это чудо природы!"
Мечта моя сбылась летом этого года, когда я отправилась в тур "Семь чудес Кунашира" с Большой Страной, чтобы провести на этом острове 5 незабываемых дней. Надо отметить что все условия договора им были исполнены и путешествие прошло "на ура".
Путешествие наше началось в Южно-Сахалинске. Фотосессия возле здания морвокзала, сутки перехода на теплоходе "Игорь Фархутдинов" в Курилам. Теплоход зашёл на Шикотан и только потом направился на Кунашир. Южно-Курильск встретил нас моросящим туманом. Этот туман сопровождал нас все 5 дней. Но что интересно, за пределами поселка нас встречало южно-курильское солнце.
Мы увидели все 7 чудес Кунашира - можно сказать, что мечта моя сбылась!

Мы взяли тур "Сплав по всей Катуни от Тюнгура от Еланды"
Поездка очень понравилась, открыла для себя Алтай. Думаю, скоро опять туда вернусь!
Организовано все на уровне (хотя есть вопросы по организации сплава - мы всегда поздно и неспешно отплывали, собирались ребята долго и многим туристам это не нравилось). Мы всегда последними уходили со стоянки. Но для себя я на 2-3й день решила, что это ведь отдых и здесь люди не живут в таком темпе как мы работаем, поэтому нужно расслабиться.

Очень порадовала походная кухня - ребята отлично готовили.
Мы покупались в Чуе и в Катуни в порогах (переворачивались) - здесь ты понимаешь силу воды и свою беспомощность - но это шло на пользу команде - она сплочалась и начинала работать. Я, конечно же, не ожидала такой реки. Карельские реки по сравнению с Катунью и особенно Чуей - лайт, суперлайт. Удалось наловить хариуса, чуть не наступить на гадюку, удариться при перевороте о камни (хромаю до сих пор) - но все это сложило приятные и незабываемые впечатления об Алтае. Обязательно вернусь!