101 чай

Покупки в этом магазине всегда удачны, т к здесь фантастическое разнообразие чая и кофе. Если есть еще такие, кто ни разу не заказывал там , то у меня для вас есть код на 20 % скидку - REF_62643

1. сделал заказ в понедельник. на сайте информация, что доставляют на следующий день. в день доставки звонит оператор и переносит еще на сутки. в день доставки никто не приехал, курьер ни разу не позвонил. Сам звонил и разбирался, перенесли заказ еще на 3 суток. В итоге ждал 6 дней вместо 1. И никто с вами не свяжется. вы уже оплатили товар на сайте, больше вы им не интересны.

2. Самое неприятное - в вашем чае легко может оказаться БЫЧОК ИЗ ПОД СИГАРЕТ! Так случилось у меня. так что не удивляйтесь заботливому подарку от этой чудесной компании.

Ребята из "101чай" - вы супер!!! Выслушали, посоветовали, вовремя доставили. А что ещё нужно избалованному нынче покупателю. А чая, вкуснее вашего мы с семьёй уже давно не пили. Спасибо, что держите марку даже порой в непростые времена. С уважением, Ольга.

Достоинства: Достоинств не увидел.
Недостатки:
Не особо торопились со звонком.
Общение менеджера было посредственным. Есть магазины, которые заинтересованы в клиентах - тут такого не увидел!
Ложная информация на сайте
Комментарий:
При оформлении заказа был вариант самовывоза 4 декабря из ПВЗ и доставки на 1 декабря. Выбрал доставку, поскольку заказ нужен был на подарок.

Менеджер при звонке сообщила, что заказ я получу только 4 декабря. На мои недоумения о несоответствии информации на сайте, девушка взяла паузу. Вернувшись уверила, что все будет доставлено в срок, а именно 1 декабря до 18:00. Еще раз переспрашиваю - все подтверждают - доставка будет как и написано на сайте в срок!

Кстати ни о каких подарках (на сайте у них указано, что к каждому заказу кладут до трех подарков). Но видимо это просто написано. Перечень позиций на доставку подарка не включал.

1 декабря до 18 часов заказ доставлен не был!
Часов в семь - пол восьмого вечера позвонил курьер и спросил, могу ли я принять заказ примерно через час. на что получил отказ, поскольку я уже находился в другом месте и актуальности в заказе не было.

Сегодня уже 6 декабря, но из магазина так никто и не позвонил и не поинтересовался о ситуации с моим заказом...
В принципе логика есть - заказ был ОПЛАЧЕН онлайн при оформлении, товар вернулся на склад, зачем париться? У магазина все нормально. Клиент??? Да нам чхать на него!!! Деньги же у нас!!!

Буду ли обращаться к ним еще? Однозначно нет!
Буду ли советовать их друзьям? - Нет!

Заказываю уже не первый раз. Первый раз заказывала стеклянную посуду в подарок и набор чая (пуэр и связанный). С пиалами вышла проблема, одна из них была с браком, ранее я писала уже отзыв об этом. Ситуация была улажена, отдельное спасибо сотрудникам за внимательное отношение и доброжелательность. После этого я заказывала еще 4 раза в этом же магазине и в остальных заказах все было отлично.
Доставка быстрая, все приходит уже через день, когда приходит заказ присылают смс с напоминанием. Проблем с доставкой больше не возникало, качество сервиса прям значительно возросло, что нельзя ни отметить.
Внутри каждого заказа все аккуратно уложено. Ко второму заказу еще положили 6 сортов разного чая на пробу по акции, а последний раз положили очень внушительный пробник чая и в подарок чай сенча. Чай аккуратно уложен в пакетики, всего много и все соответствует описанию. Чаи очень ароматные! Понравились все, что заказывали! Кофе тоже отличный, дважды заказывала разный сорт и оба раза очень понравился.
В целом, работа магазина полностью устраивает. Молодцы, видно работают над качеством сервиса, заказывать с каждым разом все приятнее. Теперь для меня это проверенное место, где можно не беспокоиться о качестве и без опаски рекомендовать этот магазин друзьям. Думаю, что буду заказывать и дальше только в этом магазине.
Фото всех заказов не делала, прикладываю только несколько пакетиков, которые не пересыпала по баночкам.