1
5 лет назад
Обратилась по купону, на атравматический чистку лица 22. 09. 2018. Первое впечатление- неприятная, высокомерная женщина - администратор, по интерьеру все очень хорошо. Начали делать процедуру, очистили кожу, нанесли поверхностныц пилинг (я уточнила) через 15 секунд, ощущение как будто на лицо наливают кипяток, невозможно терпеть (пилинги, чистки и уходовые процедуры я делаю регулярно) , косметолог трясущимися руна и пытается снять состав, после я смотрю на лицо- как будто ожог сильнейший. Косметолог в панике, даёт мне таблетку от аллергии, я говорю у меня нет аллергии, мажет лицо пантеоном, все тщетно... Я в шоке, лежу молюсь, что бы лицо со мной осталось, после безуспешных попыток, предлагает нанести альгинатную маску. Пролежала я под ней 40 минут с открытым окном, что б наверняка, к концу нос был ледяной. Ну это ладно. После всего мне было сказано» Видимо косметика не подошла Вам, поэтому вы по купону оплатите только маску» Я стою в шоке. Выбегаю из этого адского кабинета, где меня чуть без лица не оставили к администратору. Женщина, невозмутимо, и высокомерно мне говорит, «Да, видимо вам не подошла косметика поэтому за маску дополнительно с Вас деньги брать не будем» а то что маска мне была сделана по необходимости, что бы лицо вернуть, по их вине, об этом никто не догадался, это была вынужденная мера, косметолог так и сказала, « без маски я вас не отпущу же домой с таким лицом»не буду рассказывать что было дальше, насколько отвратительное отношение к новым клиентам. Им все равно. Она мне так и сказала « у нас клиентов много» Никто даже не извинился. Настоятельно прошу, обходите стороной этот центр. И Рекомендация к руководству - научите сотрудников быть клиентоориентированными -поменяйте администратора, ну очень неприятная и заносчивая, не умеет решать конфликтные ситуации, сглаживать углы - косметолог хоть и молоденькая, видно испугалась, но постаралась сделать все возможное, что б лицо моё не пострадало. Никогда больше туда не вернусь и постараюсь знакомых предупредить, что бы стороной обходили, если хотят остаться с лицом
Полезно
Ответить
Поделиться