Отзывы о компании Автошкипер - авторазборка
+7 812 385-...
+7 812 385-08-08
+7 921 943-14-19
Россия, г Санкт-Петербург, проток Шкиперский, д 18 к 7
Метро:
Приморская,
ещё 1
Район:
Василеостровский
Отзывы про Автошкипер - авторазборка (57)
2.5
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
Максим Денисов
123
14 декабря 2023 14:40
Купил подержанный радиатор для своего Санта Фе 1. Состояние как новый. По цене и качеству - лучший в городе. В других местах смотрел, там всякая ерунда, и цены в полтора раза выше. В общем, советую. Оплата на Софийской мне понравилась - поднес штрих-код, засунул деньги в терминал, получил чек. Работа терминала простая, без лишних заморочек.
5 лет назад
Хороший автосервис, в зоне ожидания надо добавить диванчики и столик. Коллектив дружелюбный, не разводят что очень приятно. когда разбираешься в машинах и мастер тебе начинает заливать какую то чушь, сразу отвращение от этого сервиса, Слава богу в Автошкипере этого не встретил.
5 лет назад
Не запчасти, а ху.ня полнейшая еще и просят практически за новое. Сервис нулевой так же как и детали
5 лет назад
Заказывал главный тормозной цилиндр для Тойота Матрикс (зак.55661 от 4.10.18 г.) -4000 руб,что немало для б у детали с неизвестной историей.Из плюсов -моментальная доставка до Москвы ,менее суток ,вежливость менеджеров и сотрудника на выдаче (Гостиничная ул.),кстати могли бы повесить указатель , с трудом нашел.
При проверке выяснилось , что цилиндр не держит нормально давление ,зеркальная поверхность частично покрыта ржавчиной,пришлось собирать конструктор из старого и прибывшего из Питера ,за что с меня дополнительно содрали 1700 руб.
При покупке очень внимательно относитесь к б у деталям,защищайте свои права,старайтесь узнать историю.
Делайте выводы Господа.
При проверке выяснилось , что цилиндр не держит нормально давление ,зеркальная поверхность частично покрыта ржавчиной,пришлось собирать конструктор из старого и прибывшего из Питера ,за что с меня дополнительно содрали 1700 руб.
При покупке очень внимательно относитесь к б у деталям,защищайте свои права,старайтесь узнать историю.
Делайте выводы Господа.
5 лет назад
Приобрел б/у радиатор на санта фе 1. Состояние нового. По соотношению цена/качество, самый лучший вариант по городу. Смотрел в нескольких местах везде хлам в полтора раза дороже. По сему рекомендую. С оплатой на софийской очень понравилось - штрих код поднес, деньги засунул в терминал. Чек получил, очень удобно и просто устроена работа терминала, точно не ошибешься.
5 лет назад
Не заказывайте тут. Приходят левые запчасти, не соответствуют описанию. Заказы оплачиваются через жопу, то не пришли деньги, то не отправили заказ! Очень плохая работа компании! Просто уроды!
6 лет назад
Всем добрый день! Компания работает ужасно!!! Заказал у них среднюю стойку. Подтвердили, сказали оплачивай, оплатил, звонят, стойку не нашли, предложили другую, согласился, еще через 2 дня снова не нашли, деньги возвращать не хотят, говорят ждите, как бухгалтерия обработает и пишите заявление на возврат. В общем неделя времени потеряна, товара нет, а деньги еще обещают вернуть только через 2 недели. Не рекомендую!
Андрей И
1
6 лет назад
Товар соответствует фотографиям и описанию. Попросил провести замеры запасти( на предмет износа) выполнили. Отгрузили запчасть на следующий день в ПЭК. Упаковали хорошо и добросовестно.
6 лет назад
Просто уроды, надеюсь что люди считают отзывы до того как оплачивать что либо в этом магазине .Прислали двигатель с обломыными креплениями на блоке , а после того как всё-таки восстановили и заведи двигатель оказался куском г.
6 лет назад
Работают я бы сказал отвратительно ..заказал бампер сказали доставка будет примерно 5 дней прошло 10 так и не пришел ..на вопрос где бампер говорят в пути ..точности не у кого не добьешься
6 лет назад
Менял тормоза на Ситроен,очень быстро и качественно,все разъяснили и показали,остался очень доволен!!
6 лет назад
Очень медленный магазин. Заказ был оплачен в пятницу днём по повышенному тарифу за скорость, а отправлен только во вторник.
6 лет назад
Лохотрон ,заказал балку на ниссан примера п11 ,пришла в ужастном состоянии крепления оборваны ,датчики абс под корень обрезаны ,гнилая ,нанимал машину чтоб доставили за 150 км от Краснодара.Обратно принимать отказались ,якобы 5 дней на возврат,договаривались что в течении недели.
6 лет назад
Парни, хочу поделится отзывом об великолепном ЛОХОТРОНЕ автошкипера! Нашёл у них моторчик на печку инфинити фх35! Созвонился с неким Дмитрием,он всё разукрасил как надо, я спросил рабочий он вообще или нет этот некий дима сказал рабочий,я заказал и оплатил всё на сайте! Цена 3500 рублей, неделю отправляли но с моими криками всё таки отправили! Отправляли с Питера в Нижний Тагил! Доставка т.к обошлась 750р плюс дорога до Тагила 80км в общем 1000, всё вместе 4500т,р. забрал еду счастливый домой с моторчиком,представляю о возвращении тепла в машину! Прямой наводкой к другу в сервис заезжаю! снимаем то что там стояло при химичино, ставим купленный моторчик в автошкипере включаем, тишина !! Снимаем везём его к электрику, прозванивает и тут диагноз сгоревший мотор! звоню в автошкипер и говорю что по чём, ответ этого димы меня застрелил! Отправляйте обратно но т.к оплачивайте опять вы, получается 5500т.р .Новый стоит 8200т.р . Выкинул заказанный в автошкипере купил новый поставил и забыл! НО для того что бы им отправить товар обратно,неделю нужно бумаги собирать. Ребята,прежде подумайте чем у них что то заказать! Я всегда заказывал запчасти с Владивостока проблем не было,дернул меня чёрт с автошкипером связаться! всем удачи,
6 лет назад
Заказал левый задний фонарь на Кадиллак в Екатеринбург. Внес предоплату 05.01.2018. Сказали как привезем сообщим. До 18.01.18 никто не позвонил, решил узнать сам... Долго мялись.. Сказали мы его продали в Омск!!! Как это интересно вы его продали, если я внес предоплату за него. Ну типо извините но так получиось.. Наши извенения. А как тогда покупать у вас товары? На удачу? Ну почему, оплачивайте через сайт, и ждите.. Поле чудес да и только. Поеду деньги забирать.
6 лет назад
А нам повезло больше, чем другим. Заказали лючок бензобака, через неделю забрали, все в порядке. Спасибо авторазбору. Желаю процветания и хороших авто покупателей.
6 лет назад
Прислали фонарь задний Ауди а8 с трещиной, хотя упакован в обрешётку, и при заказе уверяли что целый
6 лет назад
купил запчасть в регион во первых неделю не могли отправить это раз во вторых прислали оплаченую запчасть тупо сломанную и теперь молчат 4 рубля на ветер брал в питере
6 лет назад
Заказал коробку, взяли предоплату, кормили завтраками, коробку так и не привезли, еще и деньги еле как вернули, даже заказывать больше там не буду, лучше чуть подороже но у адекватных
6 лет назад
Заказал привод в сборе, прислали не тот, так еще внешняя граната в щепки прогнила, решили со старым приводом сделать путем объединения один. выяснилось что привод не тот вовсе. После возврата запчасти по телефону сказали что деньги не вернут из-за того что какие-то метки по приводу сбиты.
Прислали не то и 18.200 просто себе оставили вместе с приводом.
Обходите стороной эту кОНТОРУ.
Прислали не то и 18.200 просто себе оставили вместе с приводом.
Обходите стороной эту кОНТОРУ.
6 лет назад
по поводу запчастей полное наеб..ово. такое чувство что все это с каких то помоек. Заказывал рулевую рейку, попросил чтобы по лучше замотали, в тоге я просто аху.л когда с транспортной компании забирал. все пыльники разорваны из под них масло течет, состояние мертвое. С упаковкой там даже не заморочились, хотя обещали в стрейч пленку замотать.
6 лет назад
Купил стекло вод двери и проплатил, а оказалось, что нет его... деньги не возвращают!!! Подумайте прежде чем покупать что либо там... на телефон звонил, динамят...
vlmorev
1
6 лет назад
Заказал левую заднюю панель двери на Гранд Витару. Написали, что повреждена, прислали фото, а на них правая. Говорю, мне левая нужна. А, с левой все хорошо., говорят. ОК, выслали с жесткой упаковкой досками. Пришла. На панели надрыв в верхнем углу. Вот так и обманули. Читаю, я не один такой. Поставил 1 звезду, система не дает ставить 0. Всем добра.
6 лет назад
Не советую заказывал задние суппорта на машину понимал что Б/У беру, но то что прислали хуже того что стоит сейчас, хлам который не работает, заклинившее всё что можно. Берегитесь кидалово.
6 лет назад
Мне очень повезло. Читаю кучу негативных отзывов и не понимаю почему. Заказала компрессор кондиционера на хонду аккорд. Пообещали, что будет 5 дней на проверку. Деньги просто перевела на карту кому-то)) Да, согласна, что как в коммунизме живем - чисто по обещанию перевожу куда-то деньги..даже начала паниковать, когда мне не перезвонили, (с транспортной Энергия смс не пришло, о том, что груз уже в пути) потом в итоге позвонила в Офис, нашли мою накладную, назвали номер для отслеживания. В общем до Иркутской области дошло за 11 дней. И без обрешетки все живое и целое. Сегодня поставили - все работает!!! Я счастлива до невозможности. Для сравнения: средняя цена на компрессор 13-15 тысяч, в автошкипере купила за 8,8 тысяч. Да, доставка и время. Но мне все вместе с последующей заправкой кондиционера обошлось все это в 11,9)))) . В общем спасибо огромное!
6 лет назад
Кинули с дверью! Заказал дверь на Ниссан Тииду, переднюю правую...сам живу в Краснодаре...лично осмотреть не мог..."Специалисты" по телефону заверили ,что кроме царапин,дверь вполне пригодна. Дверь оказалась СЛОМАНА ПОПОЛАМ! С машины перевертыша. с изогнутой рамкой стекла. Неужели они "Не видели" этого? Тогда что же это за специалисты?А если видели...то это МОШЕННИКИ! Больше ни ногой, и всем советую.Будьте осторожны люди! Вам могут втюхать любой утиль!
7 лет назад
все конечно круто, но есть проблемы с внимательностью ваших сотрудников.
Проблема в том, что заказал запчасти, мне сообщили что через 3 дня они приедут, позвонил им сам на 4 день узнать приехали или нет, мне сказали что запчасти на складе приезжайте. это все происходило в пятницу, так как открыли дачный сезон я простоял в пробках 2.5 часа приехал и ждал пока найдут. после чего мне сообщают что запчасти отправили по случайности в другой город. а так все более мение
Проблема в том, что заказал запчасти, мне сообщили что через 3 дня они приедут, позвонил им сам на 4 день узнать приехали или нет, мне сказали что запчасти на складе приезжайте. это все происходило в пятницу, так как открыли дачный сезон я простоял в пробках 2.5 часа приехал и ждал пока найдут. после чего мне сообщают что запчасти отправили по случайности в другой город. а так все более мение
7 лет назад
Полный беспредел!!!Заказал и оплатил блок управления печкой на Опель Астра,на следующий день звонят и говорят,что детали нет в наличии и они готовы вернуть деньги.Но не так,как им оплатили заказ,просто списав деньги с карты,а мне надо заполнить целую заявку с подробным описанием реквизитов карты и т.д.А если будет заполнено неправильно, возврат денег они не гарантируют.Я позвонил и попросил просто вернуть деньги на ту карту с которой их сняли,как в нормальных интернет магазинах,но мне отказали.МЫ ТАК НЕ ДЕЛАЕМ,это был их ответ.Теперь надо идти в банк,брать реквизиты карты и заполнять их долбаный возврат.Мошенники и авантюристы!!!Не советую иметь с ними никаких дел.Зачем вообще выставлять товар на продажу,если его нет в наличии?
7 лет назад
Более никогда не обращусь и никому не советую. В общем-то то, что они пишут про гарантию, вранье.
Заказывала гбц в сборе с клапанами и распредвалом на Логан.
Скрыли о том, что есть коррозия (видимо от долгого хранения) на клапанах и седлах, без притирки не обойтись.
Через 10 дней получила маркированную головку, надо притирать. В исправлении такого мелкого дефекта с сохранением гарантии на гбц-отказали: либо возвращайте либо никакой гарантии.
Руководство ни на какие разговоры с клиентами не идет, лишь бы спихнуть залежалый товар. Менеджер кол-центра почти прямо послал.
В общем в век жесткой конкуренции Так безобразно к клиентам относиться, удивили. Никакой заботе о клиенте!!!
Обращаться к ним забуду, первый и последний раз!!!
Заказывала гбц в сборе с клапанами и распредвалом на Логан.
Скрыли о том, что есть коррозия (видимо от долгого хранения) на клапанах и седлах, без притирки не обойтись.
Через 10 дней получила маркированную головку, надо притирать. В исправлении такого мелкого дефекта с сохранением гарантии на гбц-отказали: либо возвращайте либо никакой гарантии.
Руководство ни на какие разговоры с клиентами не идет, лишь бы спихнуть залежалый товар. Менеджер кол-центра почти прямо послал.
В общем в век жесткой конкуренции Так безобразно к клиентам относиться, удивили. Никакой заботе о клиенте!!!
Обращаться к ним забуду, первый и последний раз!!!
7 лет назад
Заказывал стеклоподъемники на л200, цена привлекательная товар бу но в очень хорошем состоянии рекомендую
7 лет назад
Покупала у них уже 2 автозапчасти, на Софийской и на Шкиперском. Сотрудники вежливые и терпеливые к дурацким вопросам. Запчасти очень хорошие по соотношению цена/качество , дают 5 дней на возврат, если что-то не так.
Юля Антонова
124
7 лет назад
Хочу оставить свой положительный отзыв о компании. Новые автозапчасти не всегда есть возможность купить..Вот обращаюсь сюда, тут хороший ассортимент б/у запчастей по доступным ценам. Сервис обслуживания на высоком уровне! Приятно иметь дело с этим автомагазином. Ребята порядочные и ответственные. Всем советую, так как знаю о них не понаслышке...
7 лет назад
4 раза звонил о стоимости шин за комплект- 4 раза отвечали мол цена за все колёса. Какие только приехал, цена внезапно угрюмому манагеру показалась заниженной, и он с пеной изо рта начал доказывать что стоимость указана за колесо! В итоге потратил время и деньги на поездку в этот отстойник
7 лет назад
Ужасная компания,не советую с ними связываться,наживете проблемы и головную боль.!!!!....на своем опыте испытала.Ведут себя как аферисты...
7 лет назад
У компании покупал недавно для своего Nissan запчасти, для коробки передач. Довольно в хорошем состоянии и главное по очень привлекательной цене. Даже при ремонте коробки слесари в сервисе удивились состоянию б/у запчастей. Вообще у компании довольно приличный выбор и можно подобрать практически все необходимое. К клиенту отличное отношение и квалифицированная помощь, заказ оформили быстро и исполнили в указанные сроки.
7 лет назад
Заказал задний фонарь в Автошкипер, доставка в регион. Менеджер очень вежливо по телефону рассказывал, какой фонарь отличный, даже фото выслал. Только не было на фото одного ракурса, где виден скол на уголке фонаря. После получения я обнаружил дефект. Перезвонил в Автошкипер, но решать они ничего не захотели. Тянули резину, не перезванивали, а потом вообще сказали мне, что это не их фонарь.
Очень не советую обращаться в Автошкипер, вас там обманут а потом ещё и плюнут в лицо.
Очень не советую обращаться в Автошкипер, вас там обманут а потом ещё и плюнут в лицо.
Юрий
11
7 лет назад
Отличная компания, мне она понравилась прежде всего широким ассортиментом б/у запчастей, доступностью цен и хорошим сервисом. Менеджеры адекватные, быстро принимают заказ. Я покупал у них коробку передач на Audi A4. Состояние её хорошее, цена меня полностью устроила. Доставку долго ждать не пришлось, привезли все в заранее оговоренный срок. Так что покупкой остался полностью доволен.
7 лет назад
Покупал в Автошкипер дверь крышки багажника на Chevrolet Captiva 2006г, вышло не дорого и дополнительные фотографии мне прислали. Оперативно сработали. Отдельное спасибо региональным менеджерам, Инне Рославцевой и Троянову Александру.
7 лет назад
Отличная компания ! Мы СТО "Адмирал-Авто".Рекомендуем обращайтся к менеджеру Алексею Фанину ! Все быстро находит, подбирает запчасти по машине без ошибок. Мы работаем с Автошкипером третий год ! Возврат делаю сразу, принимают запчасти без проблем. РЕКОМЕНДУЕМ ВСЕМ ! Проверенная компания !
7 лет назад
Заказывал на ford explorer топливную рампу, приехал за ней, но на складе не нашлось. Компания плохая
7 лет назад
Ужасная компания Автошкипер, (на софийской 4д), Не соответствие с наличием,по телефону говорят есть приезжайте, а на самом деле нет, заказывал на Ford explorer топливную рампу,а ее не оказалось, детали продают иногда не исправные, не рабойтайте с этой компанией
7 лет назад
Пользуюсь уже не первый раз, все отлично! Посмотрят, фото вышлют, отправляют быстро. Всем рекомендую. Работаю с менеджером Александром, некогда не каких проблем не возникало.
Яна Яр
1
8 лет назад
Ужасная компания! Заказывала форточку, в Воронеж, чтобы не напутали написала - "левую с водительской двери" - уверили, что есть, оплатила заказ - в мастерской все просто офигели, когда груз доставили! форточка была правой! Обратную связь отмалчиваются! Не советую категорически! ( Сначала все-таки нужно было читать отзывы - но как такая компания может так долго работать - не пойму)
Полностью согласен! Заказал в Автошкирер фонарь на Лачетти. Сотрудник компании Автошкипер по телефону пять раз уверил меня, что фонарь не имеет ни единого повреждения. В итоге получил фонарь с отколотым краешком. Решать не хотят, тянут резину. В итоге мне вообще написали, что я им выслал фото ДРУГОГО фонаря и это не их товар. Будьте аккуратнее с фирмой Автошкипер, безответственная организация.
8 лет назад
работают варвары и вандалы! заказывал на хундай туксон водительскую дверь и пластмассовые накладки на двери! манагер уверял что все будет качественное ровное и не мятое! цена радовала! в воронеже за дверь (тоже под заказ) хотели 13600! у них за 9900! и вот приехали мои запчасти! дверь была битая! за ремонт +3000! +1670 за доставку транспортной компанией! накладки не снимались а отрывались как бог на душу положит! половина посадочных мест под пистоны поломанные! пришлось клеить колхозить! в общем скупой платит дважды! Заказ № 9608 от 26.02.2016
Такая же история. Заказывал в Автошкипер задний фонарь. Даже фото его мне прислали - вроде целый. Но в результате получил фонарь с отколоным краем. Вину свою не признают, но и фото не могут предоставить, как доказательство того, что выслали мне целый фонарь. Ушлые там ребятки, очень ушлые в Автошкипере этом.
8 лет назад
Заказал через сайт кулак поворотный (софийская 4), ни кто не перезвонил.
на следующий день зашел на сайт у них есть онлайн чат с продавцом, задал вопрос можно ли подъехать и забрать деталь, ответили что да.
Приехал к ним по адресу, сказали ждите Вам сейчас вынесут, прошло час, спрашиваю долго еще ждать, на что мне менеджер говорит что еще ищут.
В итоге потерял два часа времени и не получил запчасть.
на следующий день зашел на сайт у них есть онлайн чат с продавцом, задал вопрос можно ли подъехать и забрать деталь, ответили что да.
Приехал к ним по адресу, сказали ждите Вам сейчас вынесут, прошло час, спрашиваю долго еще ждать, на что мне менеджер говорит что еще ищут.
В итоге потерял два часа времени и не получил запчасть.
8 лет назад
Доставка не привез запчасти, и званю узнавать не кто ничего не знает! От тебя нужен полный инф кроме номер заказ с кем ты общался когда делал заказ а потом скажет не знаю где ваш запчасти. Не рекомендую иметь с ним дело.
8 лет назад
Сегодня покупал запчасти, ребята молодцы, грамотные !!! Цена удивила... Дешевле чем у всех нашел !!! Если что, я в автошкипер!!!
8 лет назад
Нашел на автошкипере нужный мне б/у усилитель бампера. На фото он был в сборе с накладками и всякими прочими "прибамбасами". Нужна была доставка в регионы. Позвонил учточнить, получу ли я я все в сборе.Менеджер ответил что придет то что вы видите на фото. Когда получал, мне вынесли одну единственную железяку без какой либо упаковки. Позвонил в компанию с вопросом где остальные детали из тех что я видел на фото. На что мне ответили что якобы так и должно быть, но после моих объяснений что менеджер обещал, что придет то что видно на фото они все таки согласились дослать мне лишь одну дополнительную деталь из всего комплекта. Но самое главное то что при отправке заказов транспортными компаниями они вызывают ТК к себе в магазин для забора Вашего груза. За ВАШ СЧЁТ. Об этом ничего Вам не говорят и на сайте об этом ничего не сказано. Итог: деталь стоит 600р + забор груза ТК-550р + доставка в мой город всего лишь 300р. Получается доставка дороже самой детали. И об этом вас никто не предупреждает ни по телефону ни на сайте компании. Так что будь те осторожны при обращении к ним.Особенно кому нужна доставка!
aann521
1
8 лет назад
Не советую обращаться. Если деталь подходит и исправна - вам повезло,
если нет, то деньги вам не вернут. Будет любой предлог
( нарушены сроки, метки, сам дурак и т.д). Наглецы.
Убедился на собственном опыте. Не ведитесь на низкую цену.
если нет, то деньги вам не вернут. Будет любой предлог
( нарушены сроки, метки, сам дурак и т.д). Наглецы.
Убедился на собственном опыте. Не ведитесь на низкую цену.
mmu4
1
9 лет назад
Брал блок управления двигателя, все в "конторе" сказали что 100% рабочий, машина сама приехала,и возможно даже прилетела). Предупредил,раз 5-10 ,что чтобы компьютер заработал конкретно на моей машине надо его вскрыть и перепрограммировать.Операция заурядная ,сделана было все за час. В итоге при диагностике "нет связи с блоком" или иначе говоря продали брак,при мертвейший. И еще момент , после открытия задней крышки плата сама выпала, хотя если блок никогда не вскрывался ,то его нужно прилично греть чтобы разъединить весь герметик по периметру.Пришел ,объяснил ,лица у всех на миллион - мол давай "до свидания".Итог 10 тысяч и 3 за программирование мимо кассы.Уровень электрика неоспорим,в день делает эту операцию по 2-5 раза. Поэтому если у Вас даже есть пустые коробки из под блоков в этой конторе скупят и продадут нормальным людям
10 лет назад
заказал, оплатил, получил. всё быстро и качественно. позвонил через два дня после заказа, а деталь уже в пути была (звонил в тк)) ).
Oruel
5
10 лет назад
Приобретал запчасти на Опель Астра Аш. Кузовня отличная - нет претензий. Купил права еще платик всякий - один из подкрылков был не очень - но сделали приятную скидку. Вообщем оцениваю на 4. Ну и доставка по городу платная для частных лиц. Жалль.
nurhankz
1
11 лет назад
05 февраля 2013 года приобрел "дистанционным способом", в регион, у «Автошкипера» дверь на МВ W204 за 19 950 руб. Дословно сказали и заверили фотографиями, что дверь идеальная. Как выяснилось после получения, эта дверь была восстановленная после аварии и кривая на столько, что ее отказались взять для восстановительных работ в СТО. Об этом я уведомил «автошкипер», на их же просьбу скинул им фотографии косяков двери, однако тут же получил отказ в возврате товара, коротким предложением «У нас 5-и дневный срок гарантии». Я им попытался объяснить, что я региональный клиент и согласно информации с их же сайта, «гарантия по договоренности». Попросил разъяснений о 5-и дневном сроке, с какой момента они его отчисляют, где это у них либо в законе написано, просил дать конкретный ответ об их решении в возврате. Однако «Автошкипер» полностью игнорирует данные вопросы и не ответил на них. Основываясь на законах РФ, учитывая дистанционный метод продажи и то, что меня никто не предупреждал о 5-и дневном сроке возврата, я составил Жалобу, скан которой отправил «Автошкиперу» по Е-майл. При этом, в электронном виде даже Роспотребнадзор принял мою жалобу и «автошкипер» первоначально ответил, - «Да, жалобу получили, передали руководству». Однако не получив ответ с несколько недель, я позвонил в «Автошкипер», где мне ответили - «Нет, мы не дадим ответ на вашу жалобу т.к. она в электронном виде». Пришлось продублировать платной курьерской службой «Лично в руки руководителю ИП Захарову Александру Алексеевичу», и теперь отзывами добиваться получения ответа.
День добрый. Мы понимаем ваше негодование и с уважением относимся к любому мнению клиента. Ваша жалоба в письменном виде получена нами. Ответы на все ваши вопросы во все возможных вариантах были даны.
С нашей стороны были выдвинуты разного рода предложения по урегулированию данного конфликта. К сожалению, наши предложения не были "удовлетворительными" по вашему мнению. В данной ситуации мы тоже вас прекрасно понимаем, но не можем пойти на бОльшие уступки.
По поводу пяти дней - возврат денег в пятидневный срок осуществляется нам без дополнительных вопросов и разбирательств. Данное условие оговорено нами на всех возможных ресурсах принадлежащих нашему магазину. Для регионов - пять дней отсчитываются с момента доставки транспортной компанией товара (подтверждением этому является квитанция ТК). К примеру, можете ознакомиться с данными условиям здесь - http://www.autoskipper.ru/about/guarantee/ или на любом другом интернет ресурсе, где наша фирма имеет возможность разместить дополнительные текстовые материалы. Всех клиентов извещают о том что на проверку БУ ТОВАРА мы выдаем 5 дней не только письменно, но и устно. Продавцы в обязательном порядке предупреждают всех, что в течении пяти дней человек должен проверить качество и соответствие бу товара, при этом не должны быть повреждены метки и пломбы установленные нашим магазином.
От того что вы пишете здесь - ничего не меняется. Здесь будут публиковаться только те ответы, которые были вам уже озвучены по почте и та информация которая является общедоступной. Ничего нового вы к сожалению не услышите. Тут вам отвечает технический специалист. Вы просто создаете дополнительную работу ни в чем неповинным людям.
Все наши ответы вы легко обнаружите у себя на почте. Мы не избегаем разговоров. Пишите. Всегда готовы к обсуждению.
Заранее спасибо за понимание. С уважением, Автошкипер.
С нашей стороны были выдвинуты разного рода предложения по урегулированию данного конфликта. К сожалению, наши предложения не были "удовлетворительными" по вашему мнению. В данной ситуации мы тоже вас прекрасно понимаем, но не можем пойти на бОльшие уступки.
По поводу пяти дней - возврат денег в пятидневный срок осуществляется нам без дополнительных вопросов и разбирательств. Данное условие оговорено нами на всех возможных ресурсах принадлежащих нашему магазину. Для регионов - пять дней отсчитываются с момента доставки транспортной компанией товара (подтверждением этому является квитанция ТК). К примеру, можете ознакомиться с данными условиям здесь - http://www.autoskipper.ru/about/guarantee/ или на любом другом интернет ресурсе, где наша фирма имеет возможность разместить дополнительные текстовые материалы. Всех клиентов извещают о том что на проверку БУ ТОВАРА мы выдаем 5 дней не только письменно, но и устно. Продавцы в обязательном порядке предупреждают всех, что в течении пяти дней человек должен проверить качество и соответствие бу товара, при этом не должны быть повреждены метки и пломбы установленные нашим магазином.
От того что вы пишете здесь - ничего не меняется. Здесь будут публиковаться только те ответы, которые были вам уже озвучены по почте и та информация которая является общедоступной. Ничего нового вы к сожалению не услышите. Тут вам отвечает технический специалист. Вы просто создаете дополнительную работу ни в чем неповинным людям.
Все наши ответы вы легко обнаружите у себя на почте. Мы не избегаем разговоров. Пишите. Всегда готовы к обсуждению.
Заранее спасибо за понимание. С уважением, Автошкипер.
