8 (812) 612-11-55 8 (812) 612-11... — показать

Отзывы о компании Туристическое агентство TOP TRIPS

8 (812) 612-11-55 8 (812) 612-11... — показать
+7 812 612-... +7 812 612-11-55 ещё
3.8 33 отзыва
г Санкт-Петербург, ул Коллонтай, д 21 к 1, помещ 17Н
1 этаж
Район: Невский
Сейчас открыто
Ср: 10:00 - 21:00

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Туристическое агентство TOP TRIPS (33)

3.8
67%
22 отзыва
0%
0 отзывов
3%
1 отзыв
3%
1 отзыв
27%
9 отзывов
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
5
В декабре 2023 от летали от Топ Трипс на Шри-Ланку. Мы благодарны Анастасии и Римме (м. Озерки) за замечательный тур. Помогли не только подобрать отель, но и организовали перелет. Менеджеры не только вежливы, внимательны но и большие профессионалы. Обязательно обратимся снова и будем рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо!
Полезно
Ответить
Поделиться
Туристическое агентство TOP TRIPS
Туристическое агентство TOP TRIPS
Ирина, спасибо вам большое за отзыв!) Передали и Анастасии и Римме, им очень приятно) Будем рады видеть вас снова)
Ответить
5
Я сама из Самары, запланировала поездку с семьёй в Санкт-Петербург, обратилась в данное агентство, т.к. в Самаре есть его представительство. Замечательный сотрудник Иван Бобков (работает в офисе в Санкт-Петербурге на ул.Коллонтай, 21 к.1) дистанционно подобрал нам экскурсионную программу, забронировал жильё по приемлемой цене с хорошими условиями и даже купил ж/д билеты. Мне ничего не нужно было делать, только наслаждаться отдыхом и великолепным Питером! Огромное спасибо Ивану за внимание, неравнодушие и профессионализм.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
В очередной раз летали отдыхать от компании Топ Трипс, в этот раз в Египет. Очень довольны работой менеджера Дарьи в офисе на Коллонтай. Всегда внимательна и доброжелательна, а главное компетентна. Был подобран отель в соответствии с нашими пожеланиями и удобные стыковочные рейсы. Дарья всегда на связи, компания заботится о своих клиентах. Отдых прошел отлично, всем рекомендую эту компанию!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Отличная турфирма,хорошие девочки работают,в особенности Анастасия,с кототорой летаю много лет,знает все пожелания,выбирает то что надо,всегда советует помогает с выбором ! Отели всегда достойные ,ни одной притензии нет! Всем советую top trips! Думаю каждый найдёт по душе менеджера ,который все подскажет и поможет с выбором !
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Запланировал поездку в Турцию через оную фирму. Выбрал свой вариант. Мой менеджер исчез. Созвонился с другим. Озвучил свой выбор и время встречи. Получил добро.Приехал с деньгами. Но оказывается мой тур, еще имевшийся утром тоже исчез. Имен не называю, но выводы о Топ трипсе для себя сделал
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день. Мы очень хотим разобраться в данной ситуации. Пожалуйста напишите как можно с Вами связаться.
Ответить
Titus  Vespasian
Titus Vespasian ответил Наталья Винник
Я не кровожадный. Купил тур у конкурентов практически через дорогу на Ленинском пр. Вопрос закрыл. Но тур конечно другой еще дороже
Ответить
Наталья Винник
Наталья Винник ответила Titus Vespasian
Мы сожалеем, что тур был приобретен не у нас. Всегда рады видеть Вас в офисах компании Top Trips.
Ответить
5
Хотела бы поблагодарить Вашего сотрудника за профессионализм, терпение и понимание моих « тараканов» ! Друзья посоветовали попробовать топ трипс.Являясь капризным покупателем, я решила сразу приехать в офис в озерках и посмотреть , что из себя представляет агенство.. Там я познакомилась с Викторией Т. Я присматривала очень долго себе отдых с мужем. Примерно месяц я рассматривала все подряд. Но Виктория все терпеливо рассматривала вместе со мной и присылала разные варианты, все плюсы и минусы каждого направления и отеля я знала благодаря ей! Итог- решила и маму свою отправить отдыхать с Помощью Топтрипс. Скоро поеду и я! Спасибо Виктория за терпение , профессионализм , знания и опыт. Работаем дальше ;) Всех своих друзей, только к Виктории!
Полезно
Ответить
Поделиться
Туристическое агентство TOP TRIPS
Туристическое агентство TOP TRIPS
Ирина, приносим свои извинения. Вашей заявкой сейчас занимается руководитель офиса в Озерках. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш отдых прошел замечательно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ответить
1
Здравствуйте, вот и наступил мой черёд написать отзыв (никогда до этого не писала отрицательных отзывов), к сожалению отрицательный.
На протяжении многих лет работали с этим агентством и Александрой Неумоевой, были очень довольны - чувствовался профессионализм и вот Александра покинула Топ Трипс и нас прикрепили к менеджеру Яне Красновой, которая постоянно находится в офисе где-то на юге, мы же проживаем на севере и естественно пользовались услугами офиса в Озерках. Привыкнув к профессионализму Александры, полностью доверились новым менеджера и зря.
Покупали одновременно два тура: в ОАЭ в мае и в Грецию в августе. Эмираты нам бронировала менеджер Диана (уволилась, когда мы ещё даже не улетели). При бронировании она нас предупредила, что в номере две полутороспальных кровати - нам это не подходило, так как путешествуем с детьми (7 и 11 лет). Диана предложила доплатить за доп кровать - естественно мы согласились. Приезжаем за путевками и случайно выясняется, что нам не заказали трансфер - менеджер (была на тот момент Яна) проверила все и стала суетиться, чтобы ситуацию исправить. Я отнеслась с пониманием - всякое бывает, человеческий фактор, стала ждать минут 40, пока она позвонит и закажет трансфер. Уже тогда я заподозрила, что менеджер не очень «в теме», но опять же: «девушка молодая, нужно же ей набираться опыта на ком-то» - подумала я. Спустя 40 минут попыток решить вопрос (не самый сложный), у девушки все получилось.
Прилетаем в отель, заселяемся и... две кровати. Иду на ресепшн, там мне говорят, что не положена нам доп кровать и полотенца на детей нам тоже не положены!!! Пишу в агентство, отвечает мне руководитель отдела Ксения. Пишет, что действительно нам не положена кровать, а доплатили мы не за кровать, а за что-то другое... (оплачивали мы 100% стоимость) и разницу курса не доплачивали естественно. Ксения ответила, что так и быть, они доплатят сами и кровать нам принесут. Принесли, но было не приятно. Но мы все забыли и начали отдыхать. Ксении я написала просьбу проверить нашу Грецию в августе, чтобы не было накладок. Обещала проверить. Я ждать не стала, точнее, не дождалась и стала проверять сама.
Сначала история бронированиям: мы приехали со списком своих апартаментов(!!!). Решили впервые поехать на 21 день, не в отель и без питания. Апартаменты подразумевали наличие кухни. Объяснили на месте свои идеи. Нас отговорили, приводя разумные доводы. Да, Яны Красновой естественно не было. Нами неохотно и молча занялась Виктория. А активно предлагать вариант стала Диана (молодец, не смотря ни на что). Я довериалась (это было ещё до Эмиратов). Выбрали, забронировали, оплатили.
И вот дня три назад я стала в очередной раз читать отзывы и случайно обнаружили, что нас по умолчанию поселили в корпус в 500 метрах от основного здания и самое главное - без кухни!!! Написала Виктории, попросила проверить и тут началось... Виктория написала мне, что ПОДБИРАЛИ МНЕ ТУР УЧИТЫВАЯ МОЮ ЗАЯВКУ, которую ей передала на менеджер Яна Краснова, хотя я ей никакой заявки не оставляла, а заявка такая: отель на первой линии и двухкомнатный номер! Я адекватный человек и знаю цены. Я понимаю, что требовать ПОДОБНЫЙ ОТЕЛЬ ЗА 210000 на четверых на 21 день - глупо. Нам нужны были апартаменты с кухней и все. При этом никто никаких вариантов нам не подбирал!!! Виктория мне написала, что я сама подписала лист бронирования и со всем согласилась. Все верно, согласилась с названием отеля, с названием корпуса, с название аэропорта, с типом питания... и все. В общем, сама виновата и все. Я добавила в копию переписки начальника отдела Ксению, но ей, видимо, некогда вникать и она удалилась из переписки или Виктория ее удалила.
Изначально, я очень добрый и понимающий человек, но когда молоденькая неопытная девочка начинает просто изворачиваться и перекладывать все на меня, грубо говоря, делая из меня идиотку - это минимум неприятно. К сожалению с Топ Трипс придётся расстаться, хотя хочется верить, что в других офисах работают профессионалы.
Полезно
Ответить
Поделиться
Туристическое агентство TOP TRIPS
Туристическое агентство TOP TRIPS
Ирина, приносим свои извинения. Вашей заявкой сейчас занимается руководитель офиса в Озерках. Мы приложим все усилия, чтобы Ваш отдых прошел замечательно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ответить
5
Мечтали улететь во второй отпуск,как всегда с Top Trips. Пришлось пережить отмену рейса на Хайнань и улететь в Таиланд. В прошлом году отдыхали на о. Пхукет, в этом году в Паттайе.Загаданные желания сбываются волей судьбы. А еще много и терпеливо для нас хлопотала Наталья, офис на ст. м. Звездная! Таиланд - королевство с невиданной природой, дикой и манящей. Чистая прозрачная вода - тёплая как парное молоко, белоснежные пляжи островов - и вот ты снова и снова мчишься на такси-байке с ветерком, только бы понять, что это не сон. Брали экскурсии у туроператора Pegas - Река Квай и Дольчевита - отдохнули телом и душой!
1402661 1402662 1402663
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Недавно вернулась из Болгарии. Спасибо большое Ксении из офиса на Гашека за оформление тура, за то, что успела поймать последний билет на самолет! За день до вылета мои документы были готовы и присланы на почту, мне по телефону позвонили и сообщили об этом, добавив, что если у меня нет возможности распечатать, то это можно сделать у них в офисе (что я и сделала). Отдых прошел идеально. Везде всё вовремя встретили-проводили-разместили. Единственное, так не хотелось улетать, что Болгарские авиалинии решили еще подержать меня на болгарской земле несколько часов)))
1397263
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Летала в отпуск не один раз с вашей компанией! И полечу ещё и еще! Остаюсь в полном удовлетворение от работы менеджеров: вежливые, внимательные, честные и пунктуальные. Нахожу у вас то, что ищу и хочу!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Заказали тур в Тайланд , все очень понравилось ,менеджер попался очень хороший ,остались всем очень довольны. Спасибо большое за потрясающий отдых !!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Несколько раз летела отдыхать от этой компании ! и каждый раз отдых проходил отлично!, Болгария, Турция и след раз планирую полететь на Кипр. Менеджеры офиса на Комендантском всегда подробно консультируют и помогают выбрать отель. Сейчас уже выбираем новый тур. Спасибо Топ Трипс, что помогаете мне путешествовать!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Такие ответы никого не обрадовали. На днях вы сказали мне, что не смогли дозвониться до "Матрешки"- это все что вы делаете?
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Люди, все вышеописанные отрицательные отзывы о этой конторе- цветочки, по сравнению с тем, что продав нам новогодний тур, нас просто "кинули" за 6 часов до вылета. Ни денег. Ни тура!
Полезно
Ответить
Поделиться
Туристическое агентство TOP TRIPS
Туристическое агентство TOP TRIPS
Елена, мы искренне сожалеем, что Ваша поездка не состоялась. Туроператором по Вашему туру является ООО "Матрешка трэвел". По договору на оказание туристических услуг, Ваш тур был забронирован у данного туроператора, оплачен в полном объеме и своевременно был выдан пакет сопроводительных документов. Накануне Вашего вылета туроператор уведомил нас, что Ваш тур не состоится в связи с форс-мажорной ситуацией. Данная информация была опубликована на сайте http://matreshkatour.com/matreshka/o-kompanii/3/72850/. Как только поступят денежные средства от туроператора, мы сразу же сообщим Вам. Со своей стороны мы делаем все возможное для разрешения данной ситуации.
Ответить
5
Всем привет) вернулись только с Майорки, отель Sol Guadeloupe, тур покупаем в этой фирме не первый раз, спасибо Юлии Фаустовой) Мы просто супер отдохнули))эмоций куча)Испания)) спасибо Вам огромное)
1262453 1262454 1262455 1262456 1262457 +2
Полезно
Ответить
Поделиться
2
Через эту Тур-фирму летала 2 раза, в Абу-Даби и на Кипр с мужем и сыночком. В-принпице, была всем довольна. Правда с самого начала, они по ошибки продали мой оплаченный тур в Абу-Даби другому клиенту, но вопрос вовремя разрешился. В этом году хотела лететь через них на Кипр или Испанию, звонила в офис и общалась с менеджером Юлией. Юлия давала консультации, но очень навязчиво приглашали меня непосредственно в офис приехать, для выбора тура. В итоге я выбрала Испанию и отель, который очень хорошо знаю и в котором была много раз. В данной фирме на тот момент меня не устроило, что если я оплачиваю картой они снимают дополнительно 2%, т.е. тур получался дороже. И я сообщила, что у меня есть ещё один вариант, где я могу приобрести мало того, что немного дешевле, так как я постоянный клиент в другой форме, и они не снимают этот процент, при оплате по карте. После этого мне позвонили и сказали, что если я приеду именно в этот день и именно до 18.00 (а звонили мне в 16.00), то с меня не будут брать этот процент, при оплате картой. Т.е. за 2 часа, я должна была срочно найти большую сумму денег и примчаться к ним для оплаты тура, конечно, я этого не сделала.
И вот, теперь я планирую полететь в Дубай, со всей семьёй и сестрой и мужем и 2 детьми (хороший тур получается). Я позвонила, меня проконсультировали по ценам, предложили варианты. Это было пару дней назад. Сегодня 18.09.2017 я вновь позвонила для уточнения, и готова была подъехать для приобретения, на что тот же менеджер Юлия, с которой я ранее общалась, упрекнула меня, что я часто звоню, консультируюсь и не покупаю у них туры. Это нормально??? В тот раз действительно, я не приобрела у них тур в Испанию, по объяснённым причинам, что меня не устраивало их условия с оплатой с процентами, и более того с условиями, когда и во сколько я должна к ним подъехать. Теперь могу твердо сказать, что тур-фирма потеряли клиента, да, который не так часто у них покупает путёвки, но покупает, и 2 раза летала через них и планировала это делать дальше. Я имею полное право позвонить и получить консультацию о ценах интересующих меня туров, и более того сравнить эти цены с другими вариантами и выбрать для себя наиболее оптимальный. Поэтому не понимаю претензии и упреки со стороны менеджера Юлии, которая совершенно не ценит своих клиентов. Надеюсь этот отзыв дойдёт до руководства и сделает соответствующие выводы о сотрудниках.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Бронировали в первый раз тур в Будапешт через эту компанию. Конечно пока думали неделю - цена прыгала, насколько я понял, цена зависит от стоимости евро. Но нам удалось все-таки словить по хорошей цене путевку - забронировали тур, приехали в тот же день и расплатились в офисе на Невском. Нашей поездкой занималась менеджер Юлия - спасибо, что подсказала по туру и экскурсиям. Моя семья оказалась в восторге от Будапешта и венгерской гостеприимности, очень вкусные национальные блюда, винные погребы и конечно же замки и старинные улочки Будапешта. Туда хочется вернуться снова. Это был бюджетные тур но очень насыщенный впечатлениями. С организацией и поселением проблем не возникало.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Пройти мимо этой турфирмы легко- дозвониться в их офисы невозможно- никто не берет трубку. Можно оставить заявку на звонок- и на конкретный тур, и на описание тура- это тоже проигнорируют. Также можно написать им вконтакте- описать все желаемое со ссылками на тур и вам пообещаю, что свяжутся. Еще можно позвонить по телефонам , указанным в группе вклнтакте- один из них может даже ответить. Тогда вам скажут, что цены на туры на сайте недействительны, надо пересчитать сколько же там надбавка, в 150й раз запишут ваш телефон.. и на этом все кончится. С вами свяжется менеджер вконтакте( помните, много строчек выше это вам обещали) и заново спросит чего вы хотите. Вы опять расскажете. И даже пришлете ссылку с понравившимся туром. В ответ вам предложат 3 тура- 2 из них просто сильно дороже, еще один- еще очень сильно дороже. Вы можете отправить в ответ пару ссылок на их же сайт с турами по нормальной цене- их тупо проигнорируют. А потом из пары офисов даже перезвонят- у них от вас неотвеченный звонок. Все. То есть на клиента кладут уже с порога. И очень удивляются и возмущаются, что через 2 часа попыток с ними связаться и полного игнорирования запросов ты с ними не тем тоном и не в той форме разговариваешь. Правильно. Вообще не нужно- эти люди портят отдых и настроение еще до начала тура. ЦЕНЫ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, СОТРУДНИКИ- ХАМЫ И ПРОФИГИСТЫ! КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕПРАВ! Не посоветую вам турфирму лучше, но стойкое ощущение, что лучше- любая!
Полезно
Ответить
Поделиться
3
Впечатление о фирме двоякое - с одной стороны вежливы, но с другой стороны взятки гладки. Мы тут никто, что мы решаем, от нас ничего не зависит - вот такие фразы я слышала неоднократно. У меня была просьба найти срочный тур до определенного числа, каждый день на счету. Три раза посылали запрос, три раза не подтверждался. И каждый раз слышала одно и тоже. 4 дня пропали зря. И когда я уже поняла, что ждать бесполезно, тут точно не сделают тур - забрать мои деньги пришлось ехать в другой офис! Далеко от дома. Потому что в том офисе, который взял мои деньги, их не было. Даже извинений не принесли. Когда забирала деньги лично с паспортом - оказывается для этого нужна копия моего паспорта. Я не люблю нигде делать копию паспорта (много историй с последующим его использованием мошенниками). Но деньги без копии паспорта возвращать отказались - бред! При этом постоянно повторяя - мы никто, да что ж это такое....
Полезно
Ответить
Поделиться
1
ЛЮДИ, ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОЙ с позволения сказать турфимы. Покупала тур в Черногорию 1 июня. Менеджер Луиза Можаева (пр. Испытателей 30) Пришла за помощью. Подобрать тур и направление. Сказала, что еще ни разу не было в Черногории и на Кипре. Мне менеджер сделал сразу упор на Черногорию и предложила отель SLOVENSKA PLAZA как лучший в Черногории. НЕ ВЕРТУ, ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ ОТЕЛЬ, ДИАМЕТРАЛЬНО ПРОТИВОПОЛОЖНО ТОМУ ЧТО заявлено. Кроме Slovenska Plaza другого отеля мне не предложили, типа сама поищи... При чем с этой турфирмой проблемы у меня начались еще в Питере. Пришла 1 июня оплачивать тур, цена отеля уже немного выше, чем было заявлено накануне. Оплатила путевку, подписала договор, через час получила смс-сообщение тур подтвержден, забронирован. На следующий день, мне позвонили и сказали что то ли тур фирма, то ли тур оператор не успели забронировать номер. и Это не проблемы турфирмы, это мои проблемы... Мне предложили либо доплатить 9000 либо аннулировать тур вообще. Когда пришла доплачивать оказалось уже 12300 нудно внести. После двухдневного разбирательства меня вынудили доплатить 9000. У меня срывался отпуск, с руководством меня не соединяли, передав, что руководство фирмы требует аннулировать тур... Нормальное решение проблемы! Я желаю Топ Трипс скорейшего закрытия, так как сплошной ОБМАН! Туристы проходите МИМО ЭТОЙ ТУРФИРМЫ!!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
ЛЮДИ, ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОЙ ТУРФИРМЫ!!! Покупала тур в Черногорию, 1 июня. Менеджер Луиза Можаева (офис на пр. Испытателей 30 Подобрали дорогой отель, кроме него собственно ни более не предложив, но разрекламировав, прям рай земной. Очень далеко оказалось от действительности...Прям вообще диаметрально, противоположно тому, что мне обещал, так сказать профессионал, к которому обратилась за помощью! Более трех лет не была в отпуске и этот мне благополучно турфирма испортила. При чем началось все еще в Питере. 1 июня подписав договор, выполнив свои обязательство на 100 %, получив пожелания хорошего отдыха и смс-сообщение что мой тур забронирован, ушла счастливая. в предвкушении супер отдыха. На следующий день мне сообщили, что то ли тур фирма, то ли туроператор (это уже не суть) не успели забронировать номер. И это, как оказалось должно было решиться за мой счет! Они не успели, а я должна была доплатить, при чем в договоре ни о каких доплатах ничего не было прописано. Мне предложили доплатить 9000 или аннулиравать тур вообще (о том что можно было его заменить, я узнала за три дня до отъезда). Пришла доплачивать, оказалось что уже 12300 нужно оплатить. После скандала и двухдневных разбирательств меня вынудили доплатить 9000, со словами что руководство тур фирмы требует аннулировать мой тур и я вообще никуда не поеду, к слову сказать с руководством меня не соединили. Вообщем мне не оставалась выбора, как доплатить 9000. Времени искать что-то новое уже не было и очередной трудовой год обещал оказаться без отпуска(((. Я решила не расстраиваться, что я поеду отдыхать в прекрасный отель, в прекрасную страну и да ну их деньги.... Страна да, природа, солнце а вот море очень местами. Часто холодные течения, вода три дня была не то что холодная, ледяная... Последние три дня штормовое предупреждение... Но тур фирма за погодные условия ответственности не несет. Но отель. Это ужас!!!! Совершенно не соответствует тому. что мне обещали. Люди НЕ БЕРИТЕ ПУТЕВКИ В SLOVENSKA PLAZA. неоправданно дорогой отель. Спасибо Топ Трипс за испорченный отпуск. НЕ желаю Вам процветания, а совсем даже наоборот, чтобы туристы могли выбрать действительно хорошую турфиму
Полезно
Ответить
Поделиться
Туристическое агентство TOP TRIPS
Туристическое агентство TOP TRIPS
Татьяна, добрый день!
Спасибо за обратную связь! Очень жаль, что обращение в наше тур агентство оставило у Вас негативные впечатления.
Позвольте небольшой комментарий-Вам пришло смс о том, что тур забронирован, а не подтвержден. К сожалению, отель не подтвердил выбранный тип номер. На замену Вам предложили более высокую категорию номера, которая, соответственно, стоила дороже. Также предложен вариант размещения в другом отеле или расторжение договора и возврат средств полном объеме. Согласно Вашему решению, был забронирован номер повышенной категории.
В Вашем сообщении, к сожалению, не указано, чем именно Вам не понравился отель.
В любом случае, мы приняли во внимание Ваш отзыв и постараемся сделать работу наших менеджеров лучше.
Также мы ждем Вас в нашем центральном офисе, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Хочу выразить надежду, что Вы дадите нам еще один шанс и в будущем вновь станете клиентом нашей компании.
С уважением,
Кристина Грешкова,
Управляющий ТопТрипс.
Ответить
Татьяна Касьянова
Татьяна Касьянова ответила Туристическое агентство TOP TRIPS
Кристина, когда я пришла доплачивать, я уточнила, что это будет номер высшей категории, так как он получается дороже, на что мне Ваши менеджеры в один голос ответили, что нет, номер тот что я заказала, только я не совсем поняла, почему он вдруг станет свободным если я доплачу, и поверьте, заселили меня именно в тот номер (маленький, без балкона, террасы с плохой ванной комнатой), о том что это оказывается должна была быть более высокая категория узнаю из Вашего ответа...я не знаю что, именно Вы забронировали и уж раз это должен был быть номер повышенной категории, может Ваша компания вернет мне деньги (хотя очень сомневаюсь)... Если я буду писать чем не понравился отель, это займет много времени... я оставила отзыв об отеле на Топ Хотел. И поверьте я крайне редко скандалю и пишу плохие отзывы, нужно очень постараться чтобы меня довести до истерического состояния, в коем я сейчас прибываю....и потом об смс, я думаю, если турфирма продает тур, а турист все оплатил, это означает что менеджер все проверил, убедился в наличии номер и т.д. Размещения в другом отеле мне не предложили. Было предложено доплатить или аннулировать тур. Возврат всех средств было предложено за три дня до вылета, когда понятно что другой вариант поездки я не успею подобрать....
Ответить
1
Смотрите в ОБА...Раннее бронирование на ТopTrips. В январе 2017 г. Купили путевки на Кипр, апарт, 1 линия с видом на море, на три недели. Это были обязательные условия. В процессе выбора цены выросли под наш запросы - это логично! Ура! Через неделю вылет, и тут я узнаю, что номер у нас студия с видом на дорогу и Мексиканский бар, от которого по ночам люди с ума сходят из-за шума. Понятно, что в разгар сезона других номеров не будет, даже за доплату. Понятно, что менеджер не в курсе, что он продает... Уговорил взять путевку, т.к. не проблема будет с этим разобраться на месте за доплату. Почитала отзывы - оказывается проблема. Через неделю вылет - понятно, что фирма будет обвинять во всем покупателя... Обычный прием.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Полностью с Вами согласна, что в этой фирме работают не профессионалы. Менеджер плохо владеет информацией о стране и отеле куда продает тур. Мне продали тур в Черногорию, после оформления сделки вынудили доплатить, так как они не успели забронировать мой номер. в итоге я вернулась и крайне недовольна тем что мне продала менеджер Можаева Луиза. Продала дорогой отель, которой вообще не соответствует заявленным требованиям
Ответить
5
Хочу поделиться впечатлениями от нашего отдыха в Праге с фирмой Топ Трипс. В первый раз побывала в Чехии - Прага меня впечатлила, ни проблем с перелетами (были подобраны удобные рейсы) ни с трансфером не возникало. Менеджер наш Виктория с Невского - все нам замечательно подобрала, порекомендовала экскурсии. Мы поездкой остались довольны. Рекомендую.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Всем привет!))в сентябре летали всей семьёй в Абхазию!билеты покупали в июне!милая двушка-оператор всё объяснила,разжевала,подобрала под кошелёк и потребности!!перелет был шикарный и туда,и обатно!перед полетом (летели первый раз все) начитались хрени про компанию,про старые самолеты,про хамство на борту-это всё бред сумасшедшего!!!!летели wizzair,red wings в обе стороны!летеоь 3 сама,за это время и кормили и поили,и пледики,и все,что не попросишь!!!в Пулково нам 4-рым посадочные талоны дали рядышком!!так что в следующий раз путешествовать буду этой фирмой! всё честно и удобно!!а недовольный кто-то всегда найдется!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Отличная турфирма и отличные сотрудники. А особенно Александра Неумоева! Александра мила и отзывчива. Всегда внимательно и профессионально относится к подбору тура, учитывая пожелания в выборе страны и во времени, финансовые возможности. В январе мы с мужем побывали в Таиланде! Всё очень понравилось! Полны впечатлений! И обязательно ещё обратимся к Александре! Топ Трипс открывает нам мир!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Отличная турфирма, опытные и доброжелательные менеджеры, интересные предложения, терпение. Не один раз обращалась в эту турфирму и обязана им своим удавшимся отдыхом! Всем, кто ищет варианты для отпуска, советую обратиться к этим профессионалам.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Дорогие друзья! Если кто-то ещё находится в раздумье, в какое турагентство обратиться, чтобы не был испорчен отпуск, грамотно и оперативно подобран тур, без сомнений отправляйтесь в офис на Коллонтай! Замечательный менеджер Анастасия Юдина поможет Вам определиться, исходя из Ваших желаний и финансовых возможностей. А если надо, по Вашей просьбе сделает запрос в отель по интересующим Вас вопросам. В конце сентября отдыхали с мужем и родственниками из Москвы в Турции в Мармарисе в отеле Marmaris Resort & Spa. Остались довольны прежде всего прекрасным морем, гостеприимным отелем, замечательным сопровождением турфирмы БиблиоГлобус. Думаю, что в последующем опять обращусь за организацией отпуска в TopTrips!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Благодаря Александре Неумоевой, дважды состоялись поездки - на Кубу и в Тунис! Прекрасные впечатления и хорошее настроение! Надеюсь и на дальнейшее сотрудничество с Александрой! Она- милый и душевный человек! И отличный сотрудник! Татьяна.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Добрый день
Оформляла Шенгенскую визу через туристическую компанию «Тoptrips», где в качестве бонуса нам было предложена бесплатная поездка в Финляндию, так называемый шоп тур. Мы, кончено, обрадовались такому неожиданному и приятному подарок, как оказалось, преждевременно.
Менеджер выдала мне два купончика на бесплатную поездку: без опознавательных знаков и номеров, на котором значился только логотип компании и телефон водителя. Я позвонила контактному лицу и договорилась о поездке, ни номера виз, ни даже наши имена контактное лицо не заинтересовали. Нам просто назначили время и место встречи.
В указанное время мы встретились с водителем. Надо сказать, что он был крайне мил и адекватен, и машинка в целом находилась в удовлетворительном состоянии, и туда мы ехали вполне не дурно. На подъезде к границе нам выдали по блоку сигарет – причем именно выдали, а не попросили провезти – это было начало кошмара.
Миновав границу, мы отправились прямиком в ШИННЫЙ ЦЕНТР, где провели около часа. Когда мы подошли к машине, она была битком набита шинами!!! Задние сидения были сложены и колеса занимали большую часть салона и НИКАК не были закреплены.
Для тех, кто не имеет, как я теперь, близкого знакомства с шинами поясню, что это не самое приятное соседство, поскольку данный продукт ВОНЯЕТ БЕЗБОЖНО, а в салоне плохо вентилируемой газельки, битком набитой людьми, эффект значительно усиливается.
Деваться было некуда. Нас фактически поставили перед фактом. Нет, мы, конечно, могли пойти домой пешком через границу, но согласитесь, это не самый выигрышный вариант((
В итоге мы все-таки запихались в машину и доехали до города, пару раз подпрыгнув на кочках с риском быть раздвоенными финскими колесами.

РЕЗЮМИРУЮ: к контрабандистам я претензий не имею, каждый зарабатывает, как может, да и в целом они вели себя вполне учтиво.
А вот к компании «Тoptrips», которая подарила мне контрабандистский тур за автошинами (который, кстати, можно добыть на просторах интернета совершенно бесплатно, ибо контрабандистам нужны свежие паспорта для вывоза товара), а позиционировала его, как комплимент клиенту, я шлю пламенный привет.
Никому не рекомендую связываться с этой конторкой, которая не просто не предоставляет информации, а еще и использует клиентов в личных целях. Крупная фирма, которая настолько не дорожит репутацией, это нонсенс. Друзья, если Вам также подарили подобный тур, настоятельно рекомендую выкинуть данный презент в мусорное ведро, а лучше разорвать, ибо прогулка с автошинами удовольствие сомнительное.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Здравствуйте, здравствуйте! Вернулись из Египта, путевку нам подбирала Настя Юдина (офис на пр Большевиков) турфирма Топ Трипс! СПАСИБО большое за прекрасный отдых!! В отпуск ездим часто и всегда берем путевки у Анастасии. Брали Тайланд, Эмираты, Тунис, Египет, Прага... всегда на профессионально подбираеся тур, если возникают какие либо непредвиденные обстоятельства, всегда вовремя их решает! Спасибо Насте огромное! Если хотите хорошо отдохнуть, обращайтесь именно в эту турфирму и к этому менеджеру, можно быть уверенной на 100000 процентов!!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Всем привет! В ноябре ездили в медовый месяц на Кубу. До этого уже обращались в toptrips к Александре в офисе на Невском, и она всегда старалась учесть все пожелания, но путешествие на Кубу получилось просто потрясающим. По пути на остров свободы на один день заехали в Париж, где подзарядились европейскими улыбками, красотой и энергетикой этого города (после свадьбы и бессонных ночей это было просто необходимо), затем 2 дня были в красивой и кинематографичной Гаване, где провели 2 дня, впитывая местный менталитет и наслаждаясь прекрасной музыкой
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Здравствуйте!

30.11-11.12 ездили в Тайланд на Пхукет от БиблиоГлобус.Тур купили в TopTrips на Невском.Все безумно понравилось,отель Phuket Panwa Beachfront Resort оправдал наши ожидания.Люди местные безумно улыбчивые и приветливые.) Брали много экскурсий : на о.Симиланы,тур Тайны Краби,общорная экскурсия по Пхукету, так же ездили сами в TigerKingdom и на пляж Ката.На экскурсии ездили от тур оператора, так как по ценам не сильно дороже от местных агенств, но все же надежнее,да и отношение БиблиоГлобуса к своим гостям самое наилучшее.)) Вообщем,поездка была отличной и уезжать очент не хотелось))Для тех, у кого есть вопросы по Таю,пишите в ЛС :) Отдельное и огромное спасибо Александре с Невского и авиакомпании ТрансАэро
Полезно
Ответить
Поделиться
Туристическое агентство TOP TRIPS
Туристическое агентство TOP TRIPS
Валерия! Спасибо большое за отзыв и особенно за Ваши красочные фотографии с отдыха в нашей группе ВКонтакте! Приходите еще! =)
Ответить
5
Хотим выразить огромную признательность и сердечную благодарность прекрасным сотрудницам компании Top Trips (офис на Комендантском) Полине и Анне за профессиональную и чуткую помощь в организации нашего отдыха!!!

Тур был тщательно подобран с учётом всех наших пожеланий (семья из четырёх человек, с бабушкой и ребёнком), внимательно, быстро и качественно. Показательно, что и стар и млад остались всем довольны, и отелем, и местом отпуска (отдыхали на Родосе с 02 по 09 октября), нагулялись по острову, накупались, ещё успели и в Турцию на пароме сплавать.

Сам остров производит великолепное впечатление, во многом из-за своего рельефа - после почти плоского и прямоугольного Петербурга кататься по извилистым дорогам с непрерывно меняющимся пейзажем за окном сплошное удовольствие: крепостные стены сменяются морским прибоем, маленькая греческая деревушка оливковыми полями, горную вершину венчают развалины старинного замка, а посреди виноградников внезапно появляется белая башня монастыря...

Море было тёплое, особенно для северного человека
Полезно
Ответить
Поделиться