2
6 лет назад
Воспользовалась услугами по комплексной уборке квартиры от компании Алоэ
Хочу поделиться впечатлениями.
Сразу отмечу, что к непосредственным исполнителям претензий нет, ребята постарались, сделали все довольно добросовестно.
Но с точки зрения организации оказания услуг, мне крайне не понравился ряд моментов.
1. Набор услуг обсуждался с менеджером, я озвучила ряд пожеланий, после чего мне обозначили сумму, довольно крупную, 10900. Что именно должно входить в список услуг, мы обсудили довольно поверхностно. Заказывая работы я, как клиент, рассчитывала увидеть более подробную смету работ, с указанием отдельных видов услуг, скидками и т.д. Но такого документа мне не дали. При этом информацию о заказе передали исполнителю в общем виде, мне пришлось еще раз рассказать свои пожелания по уборке. В итоге для меня остался непрозрачен механизм ценообразования. Я так и не поняла точно, за что я заплатила....
2. Оказание услуг никак не было оформлено документально - ни договора, ни акта о сдаче приемке работ. Не говоря уже о чеке. При этом на сайте обозначено, что исполнители несут материальную ответственность за сохранность имущества клиента. На каком же основании? Для собственного спокойствия мы проконтролировали процесс, находились все время в квартире.
3. На сайте указано, что исполнители обеспечены необходимым профессиональным оборудованием. Однако ребята пользовались нашим домашним пылесосом. А если бы его не было? Кроме того, бытовой пылесос - это далеко не профессиональное оборудование.
4. Есть сомнения по поводу "безопасных" химических средств. На мой взгляд, была использована обычная бытовая химия, доступная в любом магазине. "Безопасная" технология, по моему мнению, это, к примеру обработка поверхностей паровыми агрегатами типа керхер. У нас, к счастью нет аллергиков дома, а если бы они были?
5. По поводу технологии "сухой туман". Сильное средство. Использовали его первый раз. Менеджеры компании могли бы предупредить, что после его применения чрезмерный запах сохраняется гораздо более часа после обработки. К примеру, ночевать в такой квартире довольно некомфортно, даже при открытых окнах.
В общем, в целом процесс организован крайне непрофессионально. При этом цены завышены. В следующий раз я обращусь к частным исполнителям. Но еще раз, сами ребята отработали хорошо.
Полезно
Ответить
Поделиться