Добрый день, Марина.
Ранее данный отзыв был оставлен Вами на другом информационном ресурсе. По товарно-транспортной накладной 2305680185642680 согласно срокам доставки, указанным в прайс-листах, прибытие груза ожидалось по 17.06.2019 г. включительно. По данной накладной груз действительно задержался на маршруте на 1 сутки. Ваш груз был сдан в г. Шахты в пятницу 14.06.19 в 15:25, на момент принятия груза плановая машина, которая выходит в пятницу, уже вышла на маршрут. Груз вышел следующей плановой машиной 17.06.19. На 18.06.19 груз прибыл в г. Воронеж, 19.06.19 выдан получателю.
От лица компании приносим Вам извинения за задержку груза на маршруте. По прибытии груза получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.