Оскробление моих сотрудников, как раз, свидетельствует о Вашей "недалёкости". А теперь объясняю для невнимательных и хитрых. Вы бронируете квартиру с 5 по 6 число, говорите, что приедете в 12 часов ночи. Само собой, подразумевается ночь с 5 по 6, а не с 4 по 5. Получается, что Вы хотели заселиться на 14 часов раньше, заплатить за 1 день проживания, а прожить 2 дня. И кто после этого хитрый?
По поводу возврата средств. Если бы Вы при регистрации на букинге читали соглашение с правилами, а не просто ставили галочку "я согласен", то знали бы, что штраф взымается только с тех гостей, которые предоставляют гарантию банковской карты. А мы принимает гостей без этой гарантии. Значит штрафов никаких нет. А так как я хозяин, то плачу букингу комиссию с каждого гостя. И если бы Вы не отменили бронь, то пришлось бы и за Вас платить. Поэтому как только Вы отменили бронь, мы сразу перевели Вам предоплату.