3
10 лет назад
О Новогодней экскурсионной программе «Новогодний валенок». Организатор фирмы - Ильенко Елена, 27.12.2013 в 15,10ч.
Программа замечательная. Детям 6-классникам очень понравилась. Но всё было испорчено обратным отправлением и доставкой детей. На обратном пути нас повез водитель автобуса-идиот и хам. Всё впечатление детей и классного руководителя было смазано.
1. При входе в автобус детей этот водитель в гeбой форме оговорил детей заранее о том, что они намусорят, наплюют и захаркают всё в его новом автобусе. Это на детей, которые под впечатление от прекрасной новогодней программы... Ладно. Это стерпели.
2. При подъезде к школе он заявил классному руководителю , что к школе подъезжать не будет, а остановит на остановке. От остановки до нашей школы идти около 2 км. с переходами через дорогу. Зачем это нужно классному руководителю и родителям, когда в условиях договора, было заявлено об отъезде от здания школы и прибытию к зданию школы ?! Где заьрали - туда и верните наших детей ! 700 руб. за 1 ребенка - это немалые деньги ! Классный руководитель естественно, отказалась от такой высадки детей и настояла подъехать к школе.
Далее пошли грубые отговорки водителя о том, что ему нужно еще ехать в Казань, о том, что его автобус очень большой и не развернется. Водитель очень нехотя поехал к зданию школы. Мало того, оказалось, что он не знал маршрут, и навигатора у него не было. Но при всё при этом, он даже не соизволил спросить у классного руководителя как к школе проехать и где повернуть лучше. Собираясь поворачивать совершенно в противоположную сторону от школы, водитель выругался матом на классного руководителя, который подсказала ему , что поворачивать нужно в другую сторону. После этого с криком Раньше нужно было говорить и матом он повернул в нужную сторону, но подъезжая к школе задел свой автобус. Так не доехав до стоянки школы, нашим детям пришлось выйти из автобуса с классным руководителем, и дойти до школы пешком.
На будущее директору фирмы и организаторам: вы, господа, думайте головой, не только о логистике маршрутов и графике, но и том, каких водителей и с какими автобусами нанимаете !!!!!!!!!!!! Удовлетворенность вашего клиента должна быть во всем: точно, во вовремя, комфорт и атмосфера доброжелательности и заинтересованности в своих клиентах. Тем более при детских новогодних программах !
Зачем вы дали на обратный путь автобус-махину с дураком-водителем ? Смотрите на карте и изучайте: где находится школа и как к ней подъехать.
Полезно
Ответить
Поделиться